Kaseya lanceert Agentic IT-managementplatform
Terwijl de techwereld nog volop discussieert over de mogelijkheden van generatieve AI, zet Kaseya een radicale stap vooruit. Tijdens Kaseya Connect Global 2026 in Las Vegas onthulde de wereldwijde leverancier van IT-beheer en cybersecurity de lancering van het eerste 'agentic' IT-managementplatform. Het doel? Een verschuiving van software die adviseert naar software die autonoom handelt.
Waar traditionele IT-tools stoppen bij het signaleren van een probleem, neemt het nieuwe platform van Kaseya – aangedreven door Kaseya Intelligence – de regie volledig in handen. Het systeem voert zelfstandig taken uit zoals het prioriteren van tickets, het indammen van security-dreigingen en het verifiëren van back-ups, zonder dat er een menselijke handeling aan te pas komt.
Geen losse functies, maar een autonoom besturingssysteem
Volgens CEO Rania Succar is de markt verzadigd met "vastgeplakte" AI-functies die vaak meer ruis dan resultaat opleveren. "De sector heeft geen behoefte aan de zoveelste AI-feature op een losstaande tool," aldus Succar. "MSP's en IT-teams hebben een platform nodig dat hun operaties daadwerkelijk uitvoert – een systeem dat context begrijpt en autonoom handelt. Dat is wat we hebben gebouwd."
De kracht van het platform schuilt in de enorme dataset die als fundament dient: meer dan 1 miljard helpdesktickets, 3 exabytes aan back-updata en 17 miljoen beheerde endpoints. Volgens Kaseya is dit het cruciale verschil met concurrenten: door data uit endpoints, helpdesks en security te verenigen, kan de AI beslissingen nemen op basis van het volledige plaatje in plaats van een gefragmenteerd deel ervan.
De drie pijlers van de aankondiging
Kaseya introduceerde direct drie grote vernieuwingen die de "agentic" visie in de praktijk brengen:
1. Agentic Digital Specialists
Kaseya introduceert digitale specialisten die hoog-volume IT-taken volledig overnemen. De eerste hiervan is de Ticket Triage Digital Specialist. Deze AI-agent categoriseert en routeert tickets met een ongekende nauwkeurigheid. "Vandaag de dag wordt 20 tot 30% van onze tickets verkeerd gecategoriseerd," zegt Koos Ligtenberg, Business Unit Director bij Advisor ICT. "Op basis van vroege tests verwachten we dat deze tool 80% van die fouten elimineert. Dit is een enorme doorbraak voor onze efficiëntie en facturatie."
2. Unified Cyber Resilience
Het nieuwe portaal voor cyberweerbaarheid verenigt on-premise, SaaS en cloud-back-ups in één interface. Dankzij AI-gestuurde screenshot-verificatie claimt Kaseya een nauwkeurigheid van meer dan 99,9%. Bovendien breidt de dekking uit naar Azure Files en komt er in juni 2026 ondersteuning voor agentloze Hyper-V back-ups.
3. Kaseya SIEM
Met de lancering van Kaseya SIEM brengt het bedrijf enterprise-grade beveiliging naar het mkb en MSP's, zonder de noodzaak voor een leger aan security-experts. Het systeem correleert signalen uit meer dan 60 bronnen (zoals cloud, identiteit en netwerk) om dreigingen binnen minuten te neutraliseren. Voor organisaties die liever geen eigen Security Operations Center (SOC) draaien, biedt Kaseya een 24/7 team van experts aan dat wordt ondersteund door de eigen AI-engine.
De weg naar zelfsturende IT
Met meer dan 100 nieuwe functies in de afgelopen 90 dagen laat Kaseya zien dat het tempo van innovatie hoog ligt. De introductie van dit platform markeert een kantelpunt: IT-beheer transformeert van een mensgerichte taak, ondersteund door tools, naar een door software gedreven proces waarbij de mens alleen nog de kaders bewaakt.
De boodschap van Kaseya in Las Vegas is helder: de toekomst van IT is niet alleen intelligent, maar vooral zelfsturend.
