Odido CEO informeert klanten over nasleep cyberaanval

De aanleiding voor het bericht is de onrust die ontstond nadat bekend werd dat onbevoegden toegang hadden gekregen tot de systemen van Odido. De CEO geeft aan te begrijpen dat de gebeurtenis heeft geleid tot vragen en onzekerheid bij de abonnees. Hoewel de provider aanvankelijk koos voor een snelle melding van het incident, erkent de directie nu dat de communicatie in de tussenliggende periode minder direct was. Volgens het bedrijf was dit een bewuste keuze om eerst het volledige onderzoek af te ronden en alle feiten helder te krijgen.

Focus op databeveiliging en preventie

In de nasleep van het incident heeft Odido een reeks maatregelen opgesteld om de digitale weerbaarheid te verhogen. Het bedrijf stelt dat de gebeurtenissen als leerproces dienen voor het continu verbeteren van de bescherming van zowel consumenten als zakelijke klanten. De focus ligt hierbij op drie pijlers: technische investeringen, klantondersteuning en dataminimalisatie.

De provider belooft structureel te blijven investeren in systemen die bestand moeten zijn tegen steeds complexere cyberdreigingen. Daarnaast wordt de aanpak voor het bewaren van gegevens tegen het licht gehouden om de risico’s bij eventuele toekomstige incidenten te verkleinen.

Ondersteuningspakket voor klanten

Om het vertrouwen van de gebruikers terug te winnen, introduceert Odido verschillende instrumenten die klanten moeten beschermen tegen de gevolgen van datadiefstal, zoals phishing en identiteitsfraude. Een van deze diensten is 'Check je gesprek', een hulpmiddel waarmee klanten kunnen verifiëren of een contactpoging daadwerkelijk van de telecomprovider afkomstig is.

Daarnaast biedt het bedrijf zijn klanten kosteloos toegang aan tot de beveiligingssoftware van F-Secure. Deze stappen zijn bedoeld om de directe veiligheid van de gebruiker te verhogen terwijl de provider achter de schermen werkt aan de structurele beveiliging van de eigen infrastructuur.

Transparantie als speerpunt

Odido benadrukt dat openheid over cyberincidenten essentieel is voor de sector. Door lessen te delen over de werkwijze van organisaties als ShinyHunters, hoopt de provider ook andere bedrijven en instanties te helpen bij hun verdediging tegen cybercriminaliteit.

Alle informatie over de stappen die het bedrijf zet en de geboden ondersteuning is gebundeld op een speciaal ingerichte webpagina. De directie stelt dat het herstel van vertrouwen vooral afhangt van de concrete uitvoering van de gedane toezeggingen in de komende periode.