Kaseya zet in op agentic AI voor MSP's en IT-teams

Centraal staat een nieuwe open architectuur op basis van API's, waarmee Kaseya Intelligence niet langer uitsluitend binnen het eigen platform beschikbaar is. De AI-functionaliteit wordt ook toegankelijk via externe omgevingen zoals Anthropic Claude en Microsoft Copilot. Hierdoor kunnen IT-teams volgens Kaseya analyses uitvoeren, workflows starten en beheerprocessen automatiseren zonder van applicatie te hoeven wisselen.

AI-agents voeren taken uit

De nieuwe generatie Kaseya Intelligence maakt gebruik van AI-gestuurde agents en zogenoemde Digital Specialists. Deze kunnen problemen signaleren, oplossingen voorstellen en – na goedkeuring van een beheerder – automatisch acties uitvoeren. Daarbij gaat het bijvoorbeeld om het aanpassen van tickets, het genereren van rapportages of het uitvoeren van herstelwerkzaamheden.

"De IT-industrie heeft jarenlang van technici gevraagd zich aan software aan te passen. Wij draaien dat nu om", zegt Pratik Wadher, Chief Technology Officer van Kaseya. Volgens hem moet de technologie beheerders ondersteunen binnen de tools waarin zij al werken.

De nieuwe functionaliteiten worden naar verwachting eind 2026 beschikbaar voor een beperkte groep gebruikers. Algemene beschikbaarheid staat gepland voor 2027.

Meer dan 175 productverbeteringen

Tijdens Connect Europe presenteert Kaseya daarnaast meer dan 175 nieuwe productverbeteringen binnen zijn portfolio. Daaronder vallen onder meer Agentic Digital Specialists, Unified Cyber Resilience en Kaseya SIEM, die allemaal gebruikmaken van Kaseya Intelligence.

Ook compliance en regelgeving krijgen nadrukkelijk aandacht. Kaseya werkt naar eigen zeggen aan verdere afstemming op Europese cloudbeveiligingsstandaarden, waaronder het European Cybersecurity Certification Scheme for Cloud Services (EUCS) van ENISA. Daarnaast ondersteunt Compliance Manager GRC voortaan UK Cyber Essentials v3.3.

Een andere aangekondigde innovatie is Compliance Monitor Automatic Remediation. Deze functie lost endpoint-complianceproblemen automatisch op via Datto RMM, waardoor MSP's sneller kunnen voldoen aan compliance-eisen zoals NIS2 en ISO 27001.

Europese groei

Kaseya benadrukt tijdens het evenement tevens zijn investeringen in Europa. Daarbij ligt de focus onder meer op de uitbreiding van activiteiten in München ter ondersteuning van partners en klanten in de DACH-regio. Ook breidt het bedrijf zijn distributienetwerk uit in Frankrijk, Duitsland en Italië. Recent stelde het bedrijf Amaury Dutilleul-Francoeur aan als Vice President of Distribution and Alliance voor Europa.

Volgens Dermot McCann, Executive Vice President en General Manager International bij Kaseya, blijft Europa een strategische groeimarkt. De combinatie van AI, automatisering en ondersteuning voor compliance moet Europese MSP's helpen efficiënter te werken en beter in te spelen op toenemende regelgeving. Met de uitbreiding van Kaseya Intelligence begeeft het bedrijf zich nadrukkelijk in de groeiende markt voor agentic AI binnen IT-beheer. Steeds meer leveranciers ontwikkelen AI-agents die niet alleen inzichten leveren, maar ook zelfstandig beheer- en supportprocessen kunnen uitvoeren. Kaseya positioneert zijn nieuwe open platform als een volgende stap in die ontwikkeling.

Kaseya Connect Europe brengt dit jaar meer dan 1.500 IT-professionals, MSP's en technologiepartners samen in Praag.