Europese Commissie en SAP bereiken akkoord over concurrentiebezwaren

Afgesproken is onder meer dat SAP de voorwaarden gaat verduidelijken voor het opsplitsen van klantomgevingen, zodat klanten verschillende M&S-dienstverleners of ondersteuningsniveaus kunnen kiezen. Daarnaast krijgen klanten de mogelijkheid om licenties en M&S-kosten te beëindigen in specifieke situaties, zoals bij mislukte implementaties, faillissementen, personeelsafname van 10% of meer, of de verkoop van bedrijfsonderdelen. Ook schaft SAP herinstellingstarieven af en verlaagt het achterstallige onderhoudskosten voor klanten die terugkeren naar SAP’s ondersteuning.

Misbruik van dominante marktpositie

Eerder onderzocht de Commissie of SAP zijn dominante positie misbruikte door klanten te dwingen onnodige M&S-diensten af te nemen, hoge herinstellingstarieven in rekening te brengen, en contracten systematisch te verlengen. Daarnaast mochten klanten niet vrij combineren van M&S-diensten van verschillende aanbieders.

De toezeggingen van SAP gelden wereldwijd voor tien jaar en worden gemonitord door een onafhankelijke trustee. De Commissie concludeert dat de aangepaste toezeggingen voldoende tegemoetkomen aan de concurrentiebezwaren.