AI-agents verbeteren productiviteit en werkervaring bij Nederlandse medewerkers

Dit blijkt uit rapport 'The Copy/Paste Economy' van Workday. De grootste winst wordt behaald op het gebied van productiviteit: 59% van de Nederlandse respondenten ziet een stijging in hun productiviteit, vergeleken met een gemiddelde van 49% in de EMEA-regio. Daarnaast stelt 31% dat AI al diep geïntegreerd is in belangrijke systemen en workflows voor het beheren van mensen, geld en plannen. Dit percentage ligt aanzienlijk hoger dan het EMEA-gemiddelde van 23%.

“Uit de Nederlandse resultaten blijkt dat AI nu al verschil maakt waar medewerkers het direct ervaren: in het tempo en de dagelijkse flow van hun werk”, aldus Hette Mollema, VP & Country Manager Nederland bij Workday. “Door AI consistent te integreren in betrouwbare systemen en werkprocessen kunnen organisaties deze vooruitgang nog verder uitbouwen.”

Tijdrovende processen vragen om optimalisatie

Uit het onderzoek komt naar voren dat het beheren van processen nog veel tijd in beslag neemt. Zo besteedt 11% van de medewerkers wekelijks minimaal zeven uur aan het overzetten of opnieuw structureren van informatie tussen systemen. Daarnaast is 14% evenveel tijd kwijt aan het herstellen van gegevens, en 8% aan het aanvragen van goedkeuringen. Niet verrassend geeft 47% aan dat projecten vertraging oplopen of mislukken door ontbrekende of onduidelijke informatie.

Toch ervaart 84% van de Nederlandse medewerkers dat er weinig echte vooruitgang wordt geboekt, met name door de inrichting van processen en systemen.

Tevredenheid is groot

Er is ook positief nieuws: 97% van de Nederlandse medewerkers beoordeelt hun dagelijkse werkervaring als positief. Binnen deze groep is 87% tevreden met de geboekte progressie op belangrijke werkzaamheden, zoals het verbeteren van productiviteit. Daarnaast is 87% trots op de resultaten van hun werk, en ziet 85% duidelijk hoe hun werk bijdraagt aan de bredere doelstellingen van de organisatie.

Om het volledige potentieel van AI te benutten, moeten organisaties eerst investeren in de onderliggende data, systemen en processen. Zo geeft 79% aan dat ze AI-gebaseerde beslissingen als betrouwbaar ervaren, mits de basis in orde is.

Mollema: “AI levert de meeste waarde op wanneer het is geïntegreerd in de systemen die medewerkers al dagelijks gebruiken. Door AI te combineren met betrouwbare data, verbonden werkprocessen en duidelijke governance kunnen Nederlandse organisaties voortbouwen op de huidige productiviteitswinst.”