Enreach lanceert AI-tool voor zakelijke mobiele gesprekken
Enreach introduceert Smart Mobile in Nederland, een dienst die AI-functionaliteit uit Enreach Contact beschikbaar maakt voor mobiele zakelijke gesprekken. Gebruikers kunnen gesprekken laten vastleggen en samenvatten, waarna automatisch vervolgacties worden gegenereerd en per mail worden verstuurd. Het gaat om de eerste keer dat deze combinatie van functionaliteiten op deze manier wordt aangeboden op de Nederlandse mobiele zakelijke markt.
Smart Mobile verwerkt gesprekken die over het mobiele netwerk lopen, zonder dat daarvoor een app op de smartphone nodig is. Hierdoor is de dienst niet gebonden aan een specifiek type toestel en is geen installatie vereist. Dit maakt de functionaliteit toegankelijk voor bedrijven die vooral gebruikmaken van mobiele telefonie in hun dagelijkse communicatie.
De dienst verwerkt bovendien beide kanten van een gesprek: zowel de beller als de gebelde worden getranscribeerd, ongeacht wie het gesprek initieert. Ook voicemailberichten worden automatisch omgezet in tekst en als sms doorgestuurd.
Onderscheidend mobiel aanbod voor partners
Smart Mobile combineert telecom- en software-expertise binnen Enreach. Als Europese MVNO en leverancier van communicatietechnologie zet het bedrijf functionaliteit op netwerkniveau in naast toepassingen die communicatie ondersteunen en gespreksinformatie bruikbaar maken in bedrijfsprocessen. Partners van Enreach kunnen hiermee hun mobiele aanbod uitbreiden met functionaliteiten rond zakelijke communicatie en AI, en zich zo onderscheiden binnen de mobile-only markt.
“Smart Mobile brengt praktische AI-mogelijkheden rechtstreeks naar medewerkers en teams die mobiel als hun belangrijkste communicatiemiddel gebruiken,” aldus Koen van Geffen, CTO van Enreach. “Daarmee maken we de voordelen van AI toegankelijk voor veel meer organisaties, zonder dat zij daarvoor hoeven te investeren in complexe aanvullende systemen. Dat is belangrijk voor bedrijven die AI willen inzetten om concurrerend te blijven, maar niet over de technische middelen of budgetten beschikken voor een volledige unified communications-infrastructuur.”
Europese uitrol
De introductie in Nederland vormt de eerste stap in een bredere Europese uitrol. Smart Mobile wordt als abonnementsdienst beschikbaar voor partners en bedrijven in Nederland en zal vervolgens worden uitgebreid naar andere Europese markten.
“Voor partners betekent dit dat zij hun rol richting klanten kunnen verbreden,” zegt Bart Sotthewes, Head of Product Management a.i. bij Enreach Nederland. “Naast mobiele connectiviteit kunnen zij klanten ondersteunen bij de manier waarop communicatie wordt ingezet in het dagelijkse werk. Dat biedt ruimte voor een andere klantrelatie en nieuwe commerciële mogelijkheden.”
Meer over Mobility
Over Wouter Hoeffnagel
