Blijvend herstel wereldwijde Microsoft 365-storing blijft uit

Wat aanvankelijk begon als een lokaal onderzoek naar verbindingsproblemen met Exchange Online-postvakken in Noord- en Zuid-Amerika, groeide al snel uit tot een mondiaal incident dat gebruikers in vrijwel elke regio raakt. Volgens monitoringsdiensten houdt de verstoring inmiddels al meer dan elf uur aan. 

De impact reikt bovendien verder dan de eigen kantoorapplicaties van het technologieconcern; ook grote AI-ontwikkelaars zoals OpenAI en Anthropic maakten melding van operationele problemen als gevolg van de uitval binnen het Microsoft-ecosysteem.

Microsoft laat in een officiële verklaring weten te werken aan het herstel van defecte onderliggende infrastructuur, maar erkent tegelijkertijd dat de herstelpogingen niet verlopen zoals verwacht. IT-beheerders worden door het bedrijf verwezen naar incidentcode MO1550821 in het beheercentrum voor de meest actuele statusupdates en een gedetailleerd overzicht van welke specifieke diensten en functies op dat moment beperkt beschikbaar zijn.

Kwetsbaarheid

Het technologieconcern benadrukt dat de grootschalige uitval niet het gevolg is van een cyberaanval of beveiligingsincident, maar voortkomt uit interne infrastructuur- en connectiviteitsproblemen. Voor bedrijven en overheden die voor zowel hun dagelijkse communicatie als hun cyberverdediging via Defender XDR volledig op de cloudomgeving van Microsoft leunen, legt het incident opnieuw de kwetsbaarheid van vergaande cloudafhankelijkheid bloot.

Herstellen

Microsoft heeft in zijn meest recente verklaring laten weten nog altijd te werken aan het verhelpen van de storing. "We blijven werken aan het herstellen van onze frontend-servers, terwijl we verdere maatregelen voor verkeersoptimalisatie doorvoeren om de stabiliteit van de diensten te verbeteren en de capaciteit te vergroten," aldus het bedrijf in een bericht op X.

Bijna twee uur geleden meldde het concern dat het in verschillende regio's sprake was van een "gedeeltelijk herstel", maar dat de genomen maatregelen nog niet leidden tot een "blijvend herstel".