Gartner belicht de toekomst van AI
CIO’s staan op een kruispunt: de kans grijpen om de toekomst van hun organisatie vorm te geven, of toekijken hoe concurrenten de first mover advantage pakken. Tijdens een Signature Series-sessie op de Gartner IT Symposium/Xpo in Barcelona onthulde Leigh McMullen (foto), Distinguished VP Analyst bij Gartner, de top strategische voorspellingen die dienen als een dringende oproep tot actie voor IT-leiders.
De voorspellingen schetsen een toekomst waarin AI niet alleen de bedrijfsprocessen radicaal verandert, maar ook nieuwe, onvoorziene juridische en menselijke risico’s met zich meebrengt.
De grote risico's: atrofie en aansprakelijkheid
De impact van AI op de menselijke competenties en juridische risico's is een van de meest urgente voorspellingen:
Verplichte ‘AI-vrije’ tests (t/m 2026): Door de atrofie van kritisch denkvermogen als gevolg van het gebruik van Generatieve AI, zullen 50% van de wereldwijde organisaties overgaan tot het verplicht stellen van ‘AI-vrije’ vaardigheidstests. McMullen waarschuwt: “Het behandelen van AI als een tovenaar zou ons tien jaar kunnen terugzetten.” Dit onderstreept de noodzaak om menselijke kernvaardigheden te beschermen.
'Dood door AI' claims (eind 2026): Het aantal juridische claims wegens "dood door AI" zal tegen het einde van 2026 de 2.000 overschrijden. Dit is het directe gevolg van onvoldoende risicobeveiliging (guardrails) rondom AI-toepassingen. CIO's worden geadviseerd om nu noodfondsen (contingency funds) te creëren voor schadelijke AI-incidenten.
AI dominantie: de agent en de markt
De voorspellingen benadrukken ook dat AI-agents de dominante interface zullen worden in zowel B2B-transacties als klantprocessen:
Multiagent AI dominantie (tegen 2028): Organisaties die multiagent AI inzetten voor 80 procent van hun klantgerichte bedrijfsprocessen zullen de markt domineren. De boodschap hier is om processen te ontwerpen met het oog op AI-agents, niet op mensen.
Overname van B2B-inkoop (tegen 2028): Maar liefst 90 procent van de B2B-inkoop zal tegen 2028 worden gemedieerd door AI-agents. Dit zal meer dan 15 biljoen dollar aan B2B-uitgaven via geautomatiseerde AI-agentuitwisselingen leiden. Om deze nieuwe markten aan te boren, moeten bedrijven hun producten machinaal leesbaar maken.
De val van regionale Lock-in
Een groeiend geopolitiek risico is de fragmentatie van de AI-markt:
Regionale AI-Platforms (tegen 2027): 35% van de landen zal vastzitten aan regiospecifieke AI-platforms die gebruikmaken van gepatenteerde contextuele data. Dit creëert een risico op regionale lock-in. Lacheca adviseert het gebruik van model-destillatie als tactiek om de impact van deze beperkingen te verminderen.
De Gartner-voorspellingen maken duidelijk dat IT-leiders snel moeten reageren op zowel de transformerende kansen als de ernstige risico's die inherent zijn aan de snelle AI-adoptie. Uitstel kan leiden tot ernstige concurrentienadelen en aanzienlijke operationele en juridische schade.
Meer over ai
Over Witold Kepinski
