Cybersecurity partner verwacht groei, maar AI reduceert personeel
De wereldwijde cybersecuritymarkt staat aan de vooravond van een ingrijpende efficiëntieslag. Hoewel een ruime meerderheid van de IT-dienstverleners (86%) voor 2025 omzetgroei verwacht, voorziet bijna twee derde tegelijkertijd een krimp in het eigen personeelsbestand door de inzet van AI en automatisering. Dit blijkt uit nieuw onderzoek van analistenbureau Omdia.
Matthew Ball, hoofdanalist bij Omdia, publiceerde op LinkedIn de resultaten van een enquête onder 120 partners in 39 landen. De cijfers schetsen een beeld van een sector die in hoog tempo transformeert van traditionele verkoop naar hoogwaardige dienstverlening, waarbij technologie de menselijke handjes begint te vervangen.
De 'lean' IT-organisatie
De meest opvallende trend uit het rapport is de impact van kunstmatige intelligentie op de bedrijfsvoering. Meer dan de helft van de partners geeft prioriteit aan leveranciers (vendors) met sterke AI-capaciteiten. Bovendien is 63 procent van plan om zogeheten 'AI agents' in te zetten voor specifieke taken.
Dit heeft directe gevolgen voor de werkgelegenheid binnen deze bedrijven. Volgens Omdia verwacht 65 procent van de respondenten het interne personeelsbestand terug te brengen. Dit signaleert een verschuiving naar slankere, door technologie gedreven bedrijfsmodellen, waarbij groei niet langer gelijkstaat aan meer personeel aannemen.
Managed Services als ruggengraat
Het onderzoek toont ook een duidelijk onderscheid aan tussen winnaars en verliezers. Partners die zich richten op software en diensten groeien aanzienlijk sneller (88%) dan hun collega's die vasthouden aan hardware-verkoop (67%).
Managed services vormen inmiddels de ruggengraat van het verkoopkanaal. Bijna driekwart van de bedrijven investeert zwaar in deze tak van sport, met Managed Detection and Response (MDR) als koploper. Opvallend is dat veel partijen dit niet meer volledig zelf bouwen, maar kiezen voor 'co-delivery' modellen waarbij ze samenwerken met leveranciers of andere partners.
Uitdagingen: budgetdruk en verkoopcycli
Ondanks het optimisme over groei, blijven er uitdagingen. Wereldwijd wordt druk op IT-budgetten van klanten gezien als het grootste obstakel. Dit vertaalt zich in langere verkoopcycli, een probleem dat volgens Ball met name in Noord-Amerika speelt. In regio's als Azië-Pacific (APAC) en Latijns-Amerika (LATAM) ligt de focus meer op de doorontwikkeling van managed services.
Qua technologie zien partners de meeste groei in cloud security, data security en netwerkbeveiliging. Ook hier is een consolidatieslag zichtbaar: meer dan de helft van de partners focust hun investeringen op grote platform-leveranciers, in plaats van op een lappendeken aan losse oplossingen.
Meer over cybersecurity
Over Witold Kepinski
