Ziekenhuizen zijn bijna zes procent van de omzet kwijt aan ICT

Dit blijkt uit de Informatie- en ZorgTechnologie (IZT) Benchmark Ziekenhuizen 2025 van M&I/Partners. De afgelopen vijf jaar stijgen de exploitatie- en personeelskosten voor ICT, terwijl de investeringen in 2024 lager uitvallen dan in voorgaande jaren (0,8% versus 1,1% eerder). Deze daling hangt samen met vertraging in de besteding van IZA-gelden, maar de verwachting is dat de investeringen de komende jaren weer toenemen. De omzet van ziekenhuizen steeg in 2024 met 6,6%, maar de hogere ICT-kosten zorgen voor een groter spanningsveld met de beschikbare begroting.

Daarnaast verschuiven kosten van investeringen (Capex) naar exploitatiekosten (Opex), doordat ICT-aanbieders vaker werken met abonnementen en licenties. Ook de overstap naar hybride zorg, waarbij digitalisering en zorgtechnologie een grotere rol spelen, leidt na implementatie tot hogere operationele kosten.

Zorgtechnologiekosten dalen door andere contractvormen

De kosten voor zorgtechnologie dalen licht ten opzichte van de omzet, met name door lagere afschrijvingen. Dit komt doordat ziekenhuizen duurdere medische apparatuur niet meer zelf aanschaffen, maar als dienst afnemen via Managed Equipment Services (MES)-contracten. Hierdoor verschuiven ook hier de kosten van Capex naar Opex.

Ziekenhuizen scoren hoger op ICT- en zorgtechnologievolwassenheid, met aandacht voor drie hoofdthema’s:

• Veiligheid en regelgeving: informatiebeveiliging blijft een prioriteit door toenemende dreigingen, terwijl cloudsoevereiniteit in de praktijk nog uitdagend is.
• AI-agents in ziekenhuizen: steeds meer instellingen gaan van het volgen van AI-ontwikkelingen over op concrete toepassingen, zoals spraakgestuurd rapporteren, chatbots, voorspelmodellen en datagebaseerde oplossingen.
• IZA-doelstellingen: ziekenhuizen boeken vooruitgang in digitale dossiervoering, ketensamenwerking en het verminderen van dubbele registratie, wat aansluit bij de doelstellingen om werklast te verlagen en zorgcoördinatie te verbeteren.

De benchmark laat zien dat ziekenhuizen, ondanks financiële beperkingen, stappen zetten in digitalisering en efficiënter kostenbeheer.

Alle resultaten van het onderzoek zijn hier beschikbaar.