Omdia analyseert de strijd tussen de vijf grote MSP-platformen

Volgens het MSP-analistenteam van Omdia bieden wereldwijd meer dan 338.000 IT-partners managed services aan. Voor ruim 96.000 van deze bedrijven geldt dat meer dan 30 procent van hun totale omzet voortkomt uit terugkerende abonnementen (recurring revenue).

Kernplatformen goed voor 2,4 miljard dollar ARR

De softwareplatformen waarop Managed Service Providers (MSP's) hun operationele en technische dienstverlening bouwen — hoofdzakelijk Professional Services Automation (PSA) en Remote Monitoring and Management (RMM) — vertegenwoordigen inmiddels een jaarlijks terugkerende omzet (ARR) van 2,4 miljard dollar.

Waar PSA-software fungeert als het operationele hart voor helpdesktickets, projectbeheer, CRM en facturatie, vormt RMM de technische infrastructuur voor het monitoren van endpoints, automatisch patchen en het op afstand beheren van klantsystemen.

De strategieën van de vijf grote spelers

Omdia licht de prestaties en strategieën uit van de belangrijkste platformleveranciers in de markt:

Kaseya: Boekte in het eerste kwartaal van 2026 een omzetgroei van 7 procent op het gebied van RMM en PSA. Het bedrijf lanceerde onder meer Kaseya Intelligence met automatische ticket-triage en maakte zijn SIEM-oplossing algemeen beschikbaar. Kaseya onderscheidt zich via het IT Complete-platform, waarbij geïntegreerde softwarestacks (zoals Autotask, Datto en VSA) tegen scherpe bundelprijzen worden aangeboden, ondersteund door AI-automatisering.

ConnectWise: Realiseerde in Q1 2026 een groei van 2 procent in RMM/PSA-omzet. Het bedrijf hernoemde het Asio-platform naar ConnectWise Platform, wat de basis vormt voor een AI-gestuurde 'Predictive IT'-strategie. Door de overname van ZofiQ begin 2026 zet de leverancier in op autonome triage, SLA-bewaking en automatisch herstel.

NinjaOne: Zaagde aan de stoelpoten van traditionele spelers met een RMM-omzetgroei van 55 procent in het eerste kwartaal van 2026. Na een kapitaalinjectie van ruim 400 miljoen dollar tegen een waardering van 12,3 miljard dollar blijft de leverancier schuldenvrij en in handen van de oprichters. NinjaOne breidde uit met eigen PSA-functionaliteit en AI-gestuurd patchbeheer, waarbij het inzet op snelheid, gebruiksvriendelijkheid en flexibele contracten zonder langdurige bundelverplichtingen.

HaloPSA: Zag de omzet in Q1 2026 met 28 procent stijgen. Het platform introduceerde onder meer AI-triage, spraaktranscriptie bij de helpdesk en geautomatiseerde workflows gekoppeld aan de Pax8-marketplace. HaloPSA profileert zich als een vendor-neutraal, zeer aanpasbaar alternatief voor gesloten all-in-one softwarestacks.

N-able: Liefst 3 procent groei in RMM/PSA-omzet in het eerste kwartaal. De leverancier introduceerde de AI-assistent 'N-zo', Cove DRaaS en een door Adlumin ondersteunde MDR-oplossing. N-able kiest voor een benadering waarin beveiliging en databescherming centraal staan, gecombineerd met open AI-koppelingsmogelijkheden.