Meerderheid IT-partners nu klaar voor AI-diensten

De kentering volgt op een periode waarin veel AI-projecten bij eindklanten vastliepen. Eerder onderzoek wees uit dat een hoog aantal proefprojecten mislukte, waarbij niet zozeer datakwaliteit, privacy of hallucinaties het grootste knelpunt vormden, maar een gebrek aan uitvoerend talent. Channelpartners wezen destijds met een beschuldigende vinger naar technologieleveranciers, die volgens hen te veel tijd besteedden aan marketing en te weinig investeerden in praktische trainingen, workshops en testomgevingen.

Sinds het voorjaar hebben grote leveranciers die achterstand in hoog tempo ingelopen door miljarden te investeren in partnerprogramma's en ondersteuning. Zo reserveerde Oracle een miljard dollar en Google 750 miljoen dollar voor partnerenablement, gevolgd door investeringen van onder meer OpenAI en Anthropic. Ook hardwareleveranciers pasten hun verdienmodellen aan; zo verschoof Dell Technologies de financiële prikkels voor partners terug naar de cruciale advies- en consultancyfase rondom AI-infrastructuur.

Volgens Omdia is deze investeringsgolf noodzakelijk om een markt te bedienen die tot 2031 naar verwachting groeit met gemiddeld 32,5 procent per jaar naar een omvang van 347 miljard dollar. Om hiervan te profiteren, bouwen partners hun dienstverlening momenteel op rond tien samenhangende disciplines. 

Naast strategie en advies, datavoorbereiding en het bouwen van maatwerkmodellen ligt de nadruk steeds vaker op het ontwikkelen en orkestreren van autonome AI-agents en het beheersen van kosten en tokenverbruik via FinOps. Daarnaast richten partners zich op implementatie en adoptie, wederverkoop van AI-platformen, beheerde diensten via AIOps, beveiliging en governance, en het ontwerpen en beheren van de onderliggende cloud-, reken- en edge-infrastructuur.