Hoe werkt een CRM-oplossing? (whitepaper)
Een Customer Relationship Management (CRM)-oplossing is dus een waardevolle tool voor bedrijven. Maar hoe werkt een CRM-oplossing eigenlijk en hoe helpt een dergelijke oplossing het salesproces van een bedrijf te stroomlijnen? Salesforce legt in een handige whitepaper de werking van een CRM-systeem tot in detail uit.
Een CRM-oplossing biedt bedrijven een schat van informatie over klanten. Denk hierbij aan een overzicht van eerdere contactmomenten, eerder aankopen en voorkeuren van de specifieke klant. Een dergelijke oplossing helpt bedrijven dan ook klanten op de juiste manier te benaderen, de juiste aanbiedingen te doen en geven een totaalbeeld van de customer journey.
Om kracht van een dergelijke oplossing goed te begrijpen is het echter van belang te begrijpen hoe een dergelijke oplossing werkt. Salesforce legt dit stap voor stap uit in een handige whitepaper. De whitepaper is hieronder te vinden.
