Consumentenbond verliest kort geding tegen Samsung over updatebeleid

De rechtbank Amsterdam heeft de eisen van de Consumentenbond wat betreft het updatebeleid van Samsung afgewezen wegens het ontbreken van een spoedeisend belang. De Consumentenbond moet 1435 euro aan proceskosten betalen.

De Consumentenbond daagde Samsung voor de rechter vanwege zijn gebrekkige updatebeleid voor Android-smartphones. Volgens de Consumentenbond maakt Samsung zich schuldig aan een oneerlijke handelspraktijk door het ontbreken van duidelijke informatie over het updaten van zijn toestellen. Bovendien voldoet Samsung niet aan de redelijke verwachting die consumenten van een smartphone mogen hebben door het ontbreken van daadwerkelijke updates. De Consumentenbond vindt het teleurstellend dat hierdoor de eisen niet inhoudelijk behandeld zijn zo meldt Bart Combée, directeur Consumentenbond: 'Uiteraard zijn wij teleurgesteld over de uitspraak, maar wij vinden dat het principiële punt dat consumenten recht hebben op updates en het recht hebben daarover goed geïnformeerd te worden, nog recht overeind staat. De Consumentenbond beraadt zich op vervolgstappen.' Advocaat van de Consumentenbond Marieke Neervoort, van advocatenkantoor SOLV voegt er aan toe: 'De rechter durfde het niet aan om in kort geding vorderingen toe te wijzen die zo'n grote impact hebben op Samsung. Terwijl consumenten duidelijk informeren over hoe lang je na aankoop nog updates van Samsung blijft ontvangen, helemaal niet ingewikkeld of kostbaar is.'

Samsung is trevreden met uitspraak zo meldt het in een verklaring: "Wij zijn verheugd over het vonnis van de rechter, waarin wij volledig in het gelijk gesteld zijn. Het vonnis bevestigt dat wij de beveiliging van onze toestellen op orde hebben. De beveiliging van onze apparaten blijft uiteraard onze hoogste prioriteit. Wij blijven software- en beveiligingsupdates zo snel en efficiënt mogelijk uitbrengen om consumenten een optimale gebruikservaring te kunnen blijven geven."

De Consumentenbond startte in juli 2015 de campagne 'Updaten!' om fabrikanten van Android-smartphones aan te sporen software-updates beschikbaar te stellen en consumenten daarover duidelijk te informeren. Software-updates zijn cruciaal om smartphones veilig te houden en consumenten te beschermen tegen cybercriminelen en het verlies van hun persoonlijke gegevens. Inmiddels steunen ruim 21.000 consumenten de campagne van de Consumentenbond.

Lees de uitspraak (pdf)  Uitspraak_kort geding Mar-08-2016-14-14-36-0499.pdf