ACM blokkeert twee doorschakeldiensten voor Belastingtelefoon

Twee 0906-nummers zijn door de ACM geblokkeerd. De toezichthouders meldt aanwijzingen te hebben dat beide nummers bellers misleiden wanneer zij hen tegen betaling doorverbinden met de Belastingtelefoon van de Belastingdienst.

De doorschakeldiensten kosten 90 en 100 cent per minuut. Ook nadat de beller is doorverbonden, blijft de teller doorlopen. Bellers maken hierdoor onnodige kosten, stelt de ACM. De toezichthouder wijst erop dat de Belastingtelefoon gratis beschikbaar is via het rechtstreekse informatienummer 0800-0543.

'ACM kan ingrijpen bij misleiding'

“Het aanbieden van doorschakeldiensten hoeft niet verboden te zijn, zolang het maar duidelijk is wie de aanbieder is, wat de dienst inhoudt en wat het kost. Zo niet, dan worden bellers mogelijk misleid en dan kan de ACM ingrijpen”, zegt Manon Leijten, bestuurslid van de ACM. “Overigens komt het ook voor dat mensen bellen via doorschakeldiensten die wel aan de regels voldoen, en later toch verrast worden door een hoge telefoonrekening. Het blijft dus belangrijk om hier alert op te zijn als je een nummer belt dat je via een zoekmachine hebt opgezocht.”

Uit een verkennend onderzoek blijkt dat de twee 0906-nummers niet aan de wettelijke transparantieregels voldoen. De nummers zijn daarom tijdelijk (voor maximaal acht weken) door de ACM geblokkeerd. In deze periode kunnen de nummers niet gebeld worden en krijgen nummergebruikers geen inkomsten uitgekeerd. In deze periode onderzoekt de ACM of de nummers moeten worden ingetrokken. De nummergebruikers riskeren daarnaast een boete die kan oplopen tot 900.000 euro per overtreding.