Media Markt filmde eigen personeel en winkels concurrenten

Media Markt Saturn Holding BV Nederland filmde niet alleen zijn eigen personeel in Leeuwarden, Amersfoort, Zaandam, Hoofddorp en Heerhugowaard. Maar ook in winkels van concurrenten zoals elektronicawinkel Expert, kledingwinkel Scapino en voedselwinkel De Tuinen.

FNV
Media Markt-Saturn zegt dat de opnames in opdracht waren gemaakt van een personeelstrainer zonder medeweten van de directie. Doel was om personeel op klantvriendelijkheid te trainen. De beelden waren geschoten door zogenaamde ‘mystery shoppers’; mensen met een verborgen camera die zich voordeden als klanten. De beelden werden vervolgens gebruikt in een soort ‘collectief functioneringsgesprek’. Schending van privacy, vindt FNV Bondgenoten. 

CBP
FNV Bondgenoten roept medewerkers van Media Markt dringend op om zich te melden of direct bij het CBP. Dat moet dan een onderzoek starten naar de Media Markt om dergelijke misstanden in de toekomst in ieder geval te voorkomen, aldus de vakbond. Het College Bescherming Persoonsgegevens (CBP) heeft klachten ontvangen maar wil niet zeggen of het deze zaak gaat onderzoeken.

Media Markt heeft inmiddels excuses aangeboden.

Door: Witold Kepinski