Geopolitieke onrust cruciale zorg, maar groei Managed Services onverminderd

Ody erkent dat hij enige tijd getwijfeld heeft over de impact van de mondiale onrust op de markt voor managed services. Na grondig onderzoek, waarbij zowel kwalitatieve als kwantitatieve data is meegenomen – inclusief gesprekken met experts, analyse van vendorprestaties, partnerinkomsten in belangrijke markten, BBP, FOREX-gegevens en "de heersende sfeer" – komt hij tot een duidelijke conclusie: "MSPs en managed services in het algemeen blijven zeer in trek."

Complexere kansen en de opkomst van specialisatie

Hoewel de vraag naar managed services hoog blijft, merkt Ody op dat de aard van de kansen complexer is geworden. Traditionele IT-ondersteuning, hoewel noodzakelijk, kent al langer een gestage daling in winstgevendheid. Zelfs basis cybersecurity managed services zijn geen garantie meer voor extra uitgaven.

De werkelijke differentiatie en de grootste groeikansen liggen momenteel in gespecialiseerde diensten. Ody noemt specifiek:

• Cyberresilience en risicomanagement: Denk aan Managed Detection and Response (MDR), Extended Detection and Response (XDR), robuustere back-up- en disaster recovery-praktijken, en identiteits- en kwetsbaarheidsmanagement.
• Compliance services: Diensten die bedrijven helpen voldoen aan complexe regelgeving.
• Verticaal-specifieke capaciteiten: Specialistische kennis en diensten gericht op specifieke sectoren.
• AI-consultancy: Advies en implementatie van kunstmatige intelligentie-oplossingen.

MSPs hoeven niet al deze diensten zelf aan te bieden, maar Ody benadrukt dat zij op zijn minst enkele van deze specialisaties moeten ontwikkelen en voor de overige diensten moeten samenwerken met partners.

De kern van de MSP-rol blijft onveranderd: klanten helpen met vragen die zij zelf niet kunnen beantwoorden. "De vragen zijn mogelijk veranderd," concludeert Ody, "maar het antwoord is nog steeds hetzelfde. Specialisten zullen winnen."