Team Sofie is beheerpartner voor ServiceNow-platform ASN Bank

Met deze keuze streeft ASN Bank naar voorspelbare dienstverlening, kostenbeheersing en een structurele verbetering van de kwaliteit. Het ServiceNow-platform fungeert als ruggengraat voor IT service management en de digitalisering van processen binnen de bank. Hiermee versterkt ASN Bank haar digitale fundament en kan zij sneller inspelen op veranderende klant- en regelgevingseisen.

Meerdere partners overwogen

Aan de beslissing ging een zorgvuldige afweging van meerdere partners vooraf. Voor ASN Bank is de samenwerking meer dan een operationele sourcingbeslissing: de bank kiest voor een partner die niet alleen de continuïteit van het platform waarborgt, maar ook bijdraagt aan verdere professionalisering, wendbaarheid en duurzame ondersteuning van de organisatie. De samenwerking ondersteunt tevens de ontwikkeling van governance, de standaardisatie van processen en de beheersing van operationele risico’s.

De samenwerking omvat het end-to-end beheer van het platform, doorontwikkeling en automatisering, support en optimalisatie van het gebruik binnen de organisatie. ASN Bank en Team Sofie werken hierbij vanuit een partnershipmodel, waarin gezamenlijke verantwoordelijkheid voor prestaties en continue verbetering centraal staat.

'Voorspelbaarheid en kwaliteit van onze dienstverlening'

“Na een zorgvuldige vergelijking hebben wij bewust gekozen voor Team Sofie als strategische partner voor ons ServiceNow-platform”, zegt Sebastiaan Kalshoven, IT Directeur van ASN Bank. “Voor ons gaat dit verder dan een sourcingbeslissing. We versterken hiermee de voorspelbaarheid en kwaliteit van onze dienstverlening en creëren tegelijkertijd ruimte voor verdere digitalisering. In een periode waarin er veel verandert binnen onze organisatie, is het belangrijk om samen te werken met een partner die dichtbij staat in communicatie en samenwerking. We bevinden ons nu midden in de transitieperiode, waarin we intensief samenwerken aan een zorgvuldige overdracht. Die bereiden we tot in detail voor, en dat geeft ons het vertrouwen dat we de overgang gezamenlijk vlekkeloos realiseren.”

“Wij zijn trots dat ASN Bank ons het vertrouwen geeft om deze opdracht in te vullen”, zegt Manuel Panman, partner van Team Sofie. “We werken al langere tijd samen met ASN Bank en zijn blij dat die samenwerking zich nu verder verdiept rondom het volledige ServiceNow-platform. We bouwen voort op een sterke basis van vertrouwen, betrokkenheid en bewezen samenwerking. We kijken ernaar uit om ASN Bank vanaf oktober met ons managed service team maximaal te ondersteunen in haar verdere digitale ontwikkeling.”