Nederland maakt inhaalslag in technologieadoptie, maar blijft achter in inzet AI-tools

De studie wijst uit dat de groei van 'IT-identiteiten' (zowel menselijke als machine) wereldwijd een trend is, maar met landspecifieke oorzaken. Hoewel de inzet van AI-tools in de meeste landen een belangrijke drijfveer is, speelt in Nederland vooral mee dat meer medewerkers met IT-toepassingen zijn begonnen te werken – een minder belangrijke oorzaak elders. De Nederlandse terughoudendheid met AI-tools wordt voornamelijk toegeschreven aan security-zorgen en strengere regelgeving. Opvallend is dat de toegang tot gevoelige data een minder grote zorg is in Nederland dan in andere delen van de wereld.

Groei van IT-identiteiten en toegang tot data 

Wereldwijd zijn er gemiddeld 80 machine-identiteiten per menselijke identiteit; in Nederland is deze verhouding 62 op 1. Deze iets lagere verhouding betekent dat in Nederland nog steeds iets meer mensen dan machines toegang hebben tot gevoelige data, terwijl op wereldniveau het omslagpunt al is bereikt. De belangrijkste aanjagers voor de groei van het totale aantal IT-identiteiten in Nederland zijn meer machine-identiteiten (o.a. cloud workloads, applicaties, IoT), AI en LLM's, en het toegenomen aantal medewerkers dat technologie gebruikt. De laatste factor staat buiten de top 5 wereldwijd en de top 3 in EMEA (Europa, Midden-Oosten en Afrika).

Nederlanders zien het hebben van toegang tot gevoelige data door machine-identiteiten als een minder groot probleem (14%) dan in andere landen (33% wereldwijd, 32% EMEA). Echter, slechts 58% van de Nederlandse respondenten geeft aan volledig zicht te hebben op alle machine-identiteiten, terwijl dit wereldwijd twee derde is.

Inzet en belemmeringen van AI 

In Nederland wordt AI voornamelijk ingezet voor efficiëntieverbeteringen zoals geautomatiseerde klantenservice, zoekoptimalisatie en transcriptie van vergaderingen. Chatbots en virtuele assistenten zijn hier minder populair dan wereldwijd, waar het de op één na belangrijkste toepassing is.

Wat betreft de acceptatie van AI-tools, geeft 56% van de Nederlandse respondenten aan dat alle AI-tools zijn toegestaan en beheerd door IT, terwijl 42% aangeeft dat 'veel' AI-tools zijn toegestaan. Wereldwijd en in EMEA ligt dit percentage op twee derde voor volledige toestemming. Security-zorgen vormen de grootste belemmering voor de inzet van AI-agents, zowel wereldwijd als in Nederland. In Nederland spelen echter ook regelgevingen (volgens een derde van de respondenten) een significantie rol, terwijl in andere landen het gebrek aan expertise een grotere zorg is.

Mark-Peter Mansveld (foto), Country Manager bij CyberArk Nederland, stelt: "De opkomst van machine-identiteiten is al even gaande en die groei lijkt voorlopig niet minder te worden. Hoewel de verschuiving wereldwijd zichtbaar is, leggen verschillende landen hun eigen route hierin af. Met de kennis van CyberArk en het specifiek op identity security afgestemde portfolio zijn we in staat om organisaties in hun eigen specifieke situatie te helpen en optimale bescherming te bieden. Hierdoor hoeft AI geen risico te zijn, maar juist een kans voor meer innovatie en efficiency, op een veilige manier."