AI-gedreven revolutie bedreigt traditionele IT-dienstverleners

GSI's domineren de markt, maar voor hoe lang?

Volgens McBain's onderzoek leveren Managed Service Providers (MSP's) niet het grootste deel van de wereldwijde beheerde diensten. De top 20 GSI's zijn goed voor een aandeel van 23%, wat neerkomt op meer dan $130 miljard dit jaar. Deze bedrijven bouwen hun inkomsten traditioneel op door middel van grootschalige, op maat gemaakte projecten die vaak jaren duren.

De opkomst van agentic AI verandert dit landschap radicaal. Deze technologieën, die zichzelf kunnen aanpassen en leren, maken de traditionele 'land-and-expand' strategie van GSI's kwetsbaar. AI-gestuurde platforms kunnen sneller en efficiënter resultaten leveren dan menselijke teams.

Van handwerk naar platformdenken

De druk op GSI's om te innoveren is enorm. McBain stelt dat de winnaars in de komende jaren de bedrijven zullen zijn die AI-native platforms omarmen. Dit betekent een fundamentele verschuiving van op maat gemaakte, handmatige projecten naar platforms die snel geïmplementeerd kunnen worden en in weken of maanden meetbare resultaten opleveren.

Deze veranderingen zijn niet alleen technologisch, maar vereisen een nieuwe manier van denken over hoe diensten worden bedacht, geleverd en vercommercialiseerd. McBain waarschuwt dat ook de grootste MSP's, die zich richten op grote bedrijven en overheidsinstellingen, dit nieuwe 'volwassenheidskader' moeten bestuderen om te overleven en te groeien. De komende 3 tot 5 jaar zullen bepalend zijn voor wie er wint en wie er verliest in deze AI-gedreven transformatie.