GammaUCX introduceert geïntegreerd spraaknetwerk voor flexibeler communicatiebeheer

Veel organisaties ervaren beperkingen door verouderde spraakinfrastructuur. Migraties verlopen traag, nummeroverdrachten zijn handmatig en systemen zijn versnipperd over landen en platformen. Dit leidt vaak tot onverwachte kosten via het openbare telefoonnetwerk en stijgende uitgaven. Ook maken verouderde systemen migraties uitdagend.

Met GammaUCX wil Gamma een oplossing bieden voor deze uitdagingen. Het biedt bedrijven volledige regie over hun spraakomgeving, waarbij gesprekken 'binnen het netwerk' blijven voor betere prestaties en lagere kosten. Ook is realtime nummerbeheer, snelle overschakeling tussen diensten, directe doorverwijzing bij storingen of afwezigheid, en uniforme nummerweergave over platformen beschikbaar. IT-teams kunnen wijzigingen zelf doorvoeren, zonder tickets, wachttijden of ingewikkelde overdrachten.

Tweerichtingsverkeer en integraties

Het netwerk op basis van Gamma’s infrastructuur ondersteunt tweerichtingsverkeer in meer dan twintig landen en integreert met grote cloudcommunicatieplatforms. Bedrijven kunnen hun bestaande oplossingen behouden en geleidelijk nieuwe diensten introduceren. Ook hybride omgevingen, die veel voorkomen bij grote organisaties, worden ondersteund.

GammaUCX wordt al gebruikt voor migratie- en moderniseringsprojecten in Europa en ondersteunt sinds jaren de cloudcommunicatie van enkele van de grootste Britse bedrijven. Na de recente introductie in Nederland melden klanten versnelde overstappen, betere governance en meer controle bij het consolideren van diensten en het verminderen van risico’s die gepaard gaan met traditionele nummeroverdrachten en gefragmenteerde telefonie.

'Moderniseren zonder verstoring'

Richard McPhee, Solutions Director bij Gamma: “Bedrijven willen moderniseren zonder verstoring. Ze willen de vrijheid om platformen te kiezen die bij hen passen en het vertrouwen dat hun spraakdiensten meegaan. Met GammaUCX verwijderen we de barrières die organisaties jarenlang hebben tegengehouden. IT-teams kunnen nummers verplaatsen, gesprekken doorverbinden en hun hele omgeving in realtime beheren via één platform. Dat geeft hen controle, flexibiliteit en een veel eenvoudigere route naar de cloud.”

GammaUCX omvat een beheerde service met 24/7-ondersteuning en doorlopende optimalisatie. Het platform evolueert voortdurend, met nieuwe functionaliteiten en internationale uitbreiding in voorbereiding. Organisaties die streven naar meer veerkracht, betere continuïteitsplanning en een naadloze ervaring voor gebruikers en klanten, vinden in GammaUCX een geschikte basis.