Ingram Micro: “EnableAI: Het beste AI-voornemen voor IT-partners in 2026”

“De belangrijkste trend van 2025 is de snelle doorontwikkeling van AI”, zegt Fabian van Netten (foto), Country Manager Software-, Cloud- en Security-portfolio Ingram Micro Nederland. “AI verschuift van experimenten naar echte operationele inzet. De opkomst van agentic AI – slimme AI agents die autonoom taken uitvoeren – verandert de manier waarop organisaties processen organiseren. Waar AI eerst enkel informatie analyseerde, voert het nu zelfstandig acties uit. Dat maakt AI een volwaardig onderdeel van dagelijkse bedrijfsvoering.”

Wat is agentic AI?

Agentic AI bestaat uit zelfsturende agents die repetitieve taken automatiseren, bedrijfsprocessen zelfstandig aansturen, acties uitvoeren op basis van bedrijfsdata en continu leren en optimaliseren.

“De waarde hiervan is enorm,” stelt Van Netten. “Onderzoek laat zien dat organisaties die AI agents inzetten gemiddeld tussen de 20 en 40 procent efficiëntiewinst behalen op terugkerende processen. Maar alleen als dit goed, veilig en gecontroleerd gebeurt.”

Voor- en nadelen direct merkbaar

De voordelen van AI agents zijn helder: lagere operationele druk, minder repetitief werk en snellere besluitvorming. Maar er is ook een keerzijde. “Agents moeten binnen duidelijke kaders opereren”, waarschuwt Van Netten.

“Dit gaat niet alleen over beveiliging en governance, maar ook over tone-of-voice, datatoegang en zelfs de waarden van een organisatie. Een verkeerd ingestelde agent kan net zo veel schade berokkenen als waarde leveren.”

Twee snelheden in de markt

Volgens Van Netten zijn er momenteel twee groepen klanten. De eerste groep is het MKB, waarvoor AI nog relatief nieuw is. Veelvoorkomende vragen voor deze klanten zijn hoe zij een chatbot kunnen inzetten, of dat veilig is en hoe het met hun data zit.

De tweede groep klanten, grootzakelijke bedrijven, hebben AI al volledig omarmd. Zij bouwen agents die complexe processen automatiseren als de juiste kaders en tooling aanwezig zijn.

Kansen voor partners

“Agentic AI opent voor partners een nieuwe advies- en implementatiemarkt”, zegt Van Netten. Volgens hem zijn hiervoor vooral drie onderdelen cruciaal. Ten eerste: veiligheid of het ervoor zorgen dat agents binnen de juiste grenzen opereren.

Partners moeten hierbij waarborgen dat niet iedereen toegang heeft tot agents, de agents geen toegang krijgen tot onnodig gevoelige data en dat governance en identity management solide zijn ingericht.

Het tweede onderdeel waarbij partners kunnen helpen is doelgerichtheid. Wat wil de klant precies met AI bereiken? “De technologie kan bijna alles,” zegt Van Netten. “Maar de échte vraag is: welke processtappen leveren waarde op?” Partners helpen klanten bij het maken van die vertaalslag.

Evaluatie is het derde onderdeel: agents moeten continu worden gemonitord. “Zie het als KPI’s voor AI agents,” legt Van Netten uit. “Je moet meten of ze doen wat ze moeten doen, of de kwaliteit op niveau blijft en of de beveiliging intact blijft.”

Intake belangrijkste vertrekpunt AI-trajecten

Een AI-project start nooit met tooling, benadrukt Van Netten. “Het begint met een zorgvuldige intake. Waar zit de gevoelige data? Waarom is die data beschikbaar? En als een agent erbij kan – wie nog meer?”

Omdat AI agents om technische en strategische expertise vragen, ligt de verantwoordelijkheid voor de bouw vrijwel altijd bij partners. “Microsoft biedt sterke proposities zoals Copilot en het Agent Framework, maar zonder de juiste kennis krijg je nooit de waarde eruit die klanten verwachten.”

EnableAI: end-to-end ondersteuning

Ingram Micro ondersteunt met EnableAI via een stappenplan partners end-to-end in hun AI-ontwikkeling.

Stap 1 is het AI Assessment. Hierbij brengen partners hun eigen AI volwassenheid in kaart. “Je moet weten waar je staat voordat je kunt versnellen,” zegt Van Netten.

Stap 2 is de AI Roadmap. Partners ontvangen een maatwerk-roadmap met de concrete stappen die zij moeten zetten op het gebied van technische skills, commerciële vaardigheden, governance & security, datastrategie, samenwerking met vendors en marketing & go-to-market.

Stap 3 zijn Growth Tracks. In deze learning tracks worden partners in zowel technische als commerciële AI vaardigheden getraind. Van Netten: “Dit gaat verder dan techniek. Wij helpen ook bij het bouwen van proposities, marketingcampagnes, samenwerkingen en het inzetten van communities.”

Stap 4 is de ‘flip over’ en uniek binnen de markt. “Wat ons onderscheidt,” zegt Van Netten, “is dat wij AI concreet maken in een echte business case. Stap voor stap tonen we welke tools je gebruikt, hoe je dit verkoopt, hoe je het implementeert en hoe je het schaalbaar maakt. Partners kunnen dit direct kopiëren voor meerdere klanten.”

De uiteindelijke resultaten van het hele traject zijn herhaalbare, voorspelbare én schaalbare AI uitkomsten.

AI vraagt verandering van mindset

Volgens Van Netten moeten partners niet alleen kennis opdoen, maar vooral hun manier van denken veranderen. “AI-volwassenheid is geen IT-project. Het is een strategische capability. Het management moet begrijpen waar ze staan en waar ze naartoe willen. Voor 2026 wordt het voor partners die op AI willen inzetten écht: practice what you preach.”