Manhattan Associates lanceert AI-agents voor 'zelfsturende' supply chains
Manhattan Associates heeft de commerciële beschikbaarheid aangekondigd van zijn AI Agent Workforce. Deze nieuwe generatie intelligente agents is volledig ingebed in de Manhattan Active-oplossingen, waardoor ze in realtime acties kunnen uitvoeren binnen retail- en logistieke processen. In plaats van simpele chatbots, fungeren deze agents als proactieve krachten die workflows optimaliseren en knelpunten zelfstandig oplossen.
De introductie markeert een verschuiving van passieve software naar actieve automatisering. Manhattan maakt hierbij onderscheid tussen twee type agents:
- Interactive Agents: Digitale assistenten die winkelmedewerkers en contactcenter-personeel ondersteunen met realtime inzichten en taakvereenvoudiging.
- Autonomous Agents: Intelligente systemen die op de achtergrond opereren, operaties monitoren en repetitief werk of logistieke problemen automatisch afhandelen.
Maatwerk via Agent Foundry
Een opvallend onderdeel van de lancering is de Manhattan Agent Foundry. Dit platform stelt klanten in staat om zelf nieuwe agents te bouwen met behulp van natuurlijke taal of bestaande agents aan te passen via API's. Hierdoor kunnen bedrijven de AI specifiek afstemmen op hun eigen unieke logistieke uitdagingen.
Succes bij Eaton
Powermanagementbedrijf Eaton gebruikt de technologie inmiddels als 'early access'-klant binnen zijn magazijnbeheer. Dankzij de Wave Coordinator- en Labor Agents kan Eaton personeel flexibeler inzetten op basis van de actuele werkdruk. "Deze agents leveren actiegerichte aanbevelingen die onze operationele efficiëntie direct verbeteren," aldus Steve Sprecher, IT-directeur bij Eaton.
Volgens Sanjeev Siotia, CTO bij Manhattan Associates, gaan de agents verder dan de huidige AI-hype: "Ze assisteren niet alleen, maar ze handelen ook. Ze diagnosticeren oorzaken en orkestreren workflows om problemen efficiënt op te lossen."
Meer over ai
Over Witold Kepinski
