Beheer Citrix Service Providers gaat naar Arrow Electronics

Met deze stap bouwt Citrix voort op de vorig jaar ingezette koers, waarbij de commerciële mid-market-activiteiten al naar Arrow werden overgeheveld. Het nieuwe model moet zorgen voor meer operationele efficiëntie en een voorspelbaardere omzetgroei voor partners.

Focus op innovatie en ondersteuning

Door het dagelijkse beheer van partnerovereenkomsten aan Arrow over te laten, kan Citrix zich intern meer focussen op de kern van zijn product: strategie, ontwikkeling en technische ondersteuning. Arrow wordt op zijn beurt verantwoordelijk voor:

Transactiebeheer: Afhandeling van prijsstellingen, kortingen en incentives.

Partner-engagement: Communicatie over beschikbaarheid en regionale ondersteuning.

Continuïteit: Het waarborgen van een soepel verloop van contractverlengingen voor klanten en partners.

"Deze overeenkomst onderstreept onze onwrikbare toewijding aan onze partners," zegt Mark Sweeney, senior vicepresident bij Citrix. "Door ons operationele model af te stemmen op de wereldwijde schaal van Arrow, kunnen wij de innovatie versnellen en de technische ondersteuning naar een hoger plan tillen."

Eén aanspreekpunt voor partners

Voor de Citrix Service Providers betekent de verandering vooral een versimpeling van de bedrijfsvoering, zo meldt Citrix. In plaats van verschillende kanalen hebben zij straks één centraal aanspreekpunt voor hun transacties en ondersteuning.

Cedric Doignie, vicepresident bij Arrow, benadrukt dat de missie van Arrow het wegnemen van complexiteit is: "Dit model biedt een wrijvingsloos contactpunt. Met verbeterde tools en regionale expertise stellen we service providers in staat om sneller in te spelen op de behoeften van hun klanten."