Dynatrace voegt AI-agents toe aan observabilityplatform

Het platform introduceert onder andere de Autonomous SRE Agent, die automatisch wordt geactiveerd bij het detecteren van een nieuw probleem. Deze agent onderzoekt of het probleem deel uitmaakt van een bestaand onderzoek en verrijkt dit met aanvullende inzichten.

Daarnaast is er de Cloud SRE Agent, die herstelactiviteiten coördineert en integreert met omgevingen van AWS, Microsoft Azure en Google Cloud Platform. Alle bevindingen worden centraal samengebracht in één overzicht.

Eigen AI-agents ontwikkelen

Met de Agent Builder kunnen klanten zonder programmeerkennis eigen AI-agents ontwikkelen en implementeren, zodat autonome operationele processen kunnen worden uitgebreid naar specifieke workflows. Ook zijn er nieuwe functionaliteiten voor Dynatrace Assist, die onderzoek in natuurlijke taal en workflows voor AI-agents toegankelijker maken voor een breder publiek.

Daarnaast breidt Dynatrace het integratie-ecosysteem uit met nieuwe koppelingen met hyperscalers zoals AWS, Azure en Google, enterprise platformen zoals ServiceNow, Atlassian en PagerDuty, en ontwikkelaarstools. Hierdoor kunnen teams incidenten oplossen en herstelmaatregelen uitvoeren binnen de systemen die zij al gebruiken.

Dynatrace baseert daarbij elke actie op deterministisch en realtime inzicht in systemen. Elke actie is volgens het bedrijf geworteld in de context van de specifieke IT-omgeving en is ontworpen om transparant, controleerbaar en goed bestuurbaar te zijn.

Handmatige activiteiten verminderen

“Onze operationele teams staan onder constante druk om steeds complexere omgevingen te managen, terwijl betrouwbaarheid en snelheid gewaarborgd moeten blijven”, aldus Angel Marchena, Director of Technical Operations bij Western Governors University. “Dynatrace helpt ons de handmatige inspanning te verminderen door automatisering te bieden die gebaseerd is op realtime context. Hierdoor kunnen onze teams zich richten op werkzaamheden met een hogere toegevoegde waarde, terwijl we onze operationele prestaties verbeteren.”

“De meeste observability-platforms blijven steken bij het leveren van data, waarna mensen zelf de antwoorden moeten vinden, beslissingen moeten nemen en acties moeten uitvoeren," zegt Steve Tack, Chief Product Officer bij Dynatrace. “Met deze uitbreidingen van Dynatrace Intelligence helpen we organisaties de stap te zetten van het begrijpen van problemen naar het automatisch oplossen ervan. Door agentic AI te baseren op deterministische context stelt Dynatrace organisaties in staat hun operationele processen met vertrouwen te automatiseren, terwijl controle en governance behouden blijven.”

Realtime context. automatisering en controleerbaarheid

“Organisaties die investeren in AI-gedreven observability hebben de kans om data om te zetten in intelligente inzichten die leiden tot betrouwbare, autonome acties”, aldus Stephen Elliot, Group VP bij IDC. “De kloof tussen AI-gegenereerde inzichten en een veilige, gecontroleerde uitvoering is een van de grootste uitdagingen. Organisaties hebben behoefte aan deterministische, realtime context, gecombineerd met automatisering en controleerbaarheid, om betrouwbare en consistente resultaten te realiseren.”  

De Cloud SRE Agent, de uitgebreide Dynatrace Assist en het uitgebreide integratie-ecosysteem zijn beschikbaar voor SaaS-klanten op het DPS-platform. De Autonomous SRE Agent en Agent Builder worden naar verwachting in augustus beschikbaar gesteld.