Groeiverwachtingen voor Managed Services staat onder druk

In januari waren de verwachtingen onder partners nog hooggestemd met een verwachte groei van 11,9%. Een nieuwe peiling laat zien dat deze verwachting is bijgesteld naar 10,7%, wat nagenoeg gelijk is aan de gerealiseerde groei in 2024. Hoewel 10,7% nog steeds een forse prestatie is in een turbulent jaar, wijst de daling op toenemende druk in de markt.

Groei concentreert zich bij mindere partners

De analyse wijst op een aantal zorgwekkende trends. Het percentage partners dat een groei van meer dan 20% verwacht, is stabiel gebleven, maar het aantal partners dat teruggang of lagere groei verwacht, is toegenomen. Dit duidt op een grotere en groeiende kloof: de groei wordt gedragen door steeds minder partners, wat de afstand tussen succes en stagnatie vergroot.

Hoge klant- en partnerverloop (churn) is een ander probleem. Ook leveranciers zien het aantal succesvolle partners in hun netwerk afnemen. Volgens Ody is het cruciaal dat MSP's zich onderscheiden, wat "veel moeilijker is om te doen dan om te zeggen." Simpelweg meer producten pushen of het woord 'AI' gebruiken is niet langer voldoende.

Voor MSP's ligt de sleutel in het verbreden van het aanbod met diensten zoals wederverkoop en professionele diensten, zonder de noodzaak om specialisatie in specifieke technologieën of sectoren op te geven.

Oproep aan leveranciers

Om de betrokkenheid van MSP's te ondersteunen, roept de Canalys-analist leveranciers op om "gemakkelijk zaken te doen" te zijn. Dit omvat onder meer flexibiliteit in waardering, het vermijden van de nadruk op meerjarige contracten, en het bieden van consumption pricing en snelle toegang tot co-marketing middelen.

Ondanks de uitdagingen blijft de verwachte groei een positief signaal. De sector heeft echter economische en politieke stabiliteit nodig om klanten te helpen hun IT-servicebudgetten te plannen. Bovendien moeten MSP's de waarde van hun diensten beter articuleren dan alleen via de termen 'cyber' en 'AI'.