Mindset, ervaring en data: de drie pilaren van channel transformatie

De experts waren het erover eens: de toekomst van de IT-sector vereist meer dan alleen nieuwe technologieën; het vraagt om een fundamentele heroverweging van de manier van werken.

1. Transformatie is een mentale oefening

De meest cruciale factor voor succesvolle transformatie is de mindset. Volgens de panelleden kan ware verandering alleen plaatsvinden als zowel partners als vendoren een fundamentele mentale verschuiving maken, waarbij zij verder kijken dan traditionele verdienmodellen.

Automatisering werd hierbij aangeduid als de sleutel om moderne problemen op te lossen. Door routinetaken te automatiseren, kunnen partners hun focus verleggen naar het leveren van gespecialiseerde diensten en hogere waarde voor de klant.

2. AI draait om de ervaring van de eindgebruiker

Hoewel AI de gehele sector domineert, waarschuwen de experts voor een puur technologische focus. De centrale vraag is niet hoe AI wordt ingezet, maar hoe de technologie de eindgebruikerservaring verbetert.

De inzet van AI moet gericht zijn op het creëren van tastbare waarde en efficiëntie. Partners die AI succesvol implementeren, zullen dit doen door de menselijke interactie met technologie soepeler, sneller en intuïtiever te maken.

3. Data is onderbenut en vraagt om slimme strategie

Een verontrustende statistiek uit de sessie was dat minder dan 5% van alle bedrijfsdata wordt gebruikt om strategische beslissingen te nemen. Dit duidt op een grote, onbenutte bron van waarde.

De oplossing ligt volgens de sprekers in een slimmere datastrategie. In plaats van te proberen alle data tegelijk te gebruiken, is het essentieel om gesegregeerde databronnen te creëren. Dit stelt partners in staat om snel specifieke, hoogwaardige integraties te bouwen, waardoor de data waarde oplevert voordat deze 'veroudert' of zijn relevantie verliest.

De consensus van de slotzitting is duidelijk: de winnende partners van morgen zijn degenen die een proactieve, op ervaring gerichte mindset aannemen en hun data strategisch inzetten om door middel van automatisering echte efficiëntie te leveren.