Gartner: AI-agents veroorzaken disruptie in IT-infrastructuur

Williams benadrukte dat AI-agents en AI-inferentie een nieuw tijdperk van zakelijk computergebruik inluiden. Om het volledige potentieel hiervan te benutten, is een fundamentele herziening van de I&O-aanpak noodzakelijk: de zogenaamde Agent-Centric I&O.

Wat is agent-centric I&O?

Agent-Centric I&O is volgens Gartner een nieuw organisatiemodel voor IT-infrastructuur en operaties. Het is specifiek ontworpen om agentic AI te exploiteren bij het nemen van autonome en semi-autonome beslissingen die gericht zijn op de organisatiedoelen.

Het model erkent dat zowel AI-agents als menselijke ‘agents’ nodig zijn. Mensen blijven essentieel voor taken die AI-agents (nog) niet kunnen uitvoeren, waardoor het een hybride model betreft.

Noodzaak tot verandering

De verschuiving naar dit model vereist echter ingrijpende aanpassingen, zo waarschuwde Williams. De adoptie van Agent-Centric I&O vraagt om veranderingen in alle aspecten van de I&O-organisatie:

Infrastructuur: Aanpassing van de fysieke en virtuele omgeving om de agents optimaal te ondersteunen.

Operating models: Herziening van de werkprocessen en beslissingsstructuren om autonome acties van AI toe te laten.

Organisatorische data: Zorgen voor toegankelijke en betrouwbare data die de AI-agents nodig hebben om effectief te functioneren.

Advies

Gartner adviseert I&O-leiders zich nu voor te bereiden op deze transitie, aangezien AI-agents de komende jaren een centrale rol zullen spelen in het automatiseren en optimaliseren van IT-beheer.