Gartner: AI-Native werkplek is meer dan technologie
Tijdens de spectaculaire opening van de Gartner Digital Workplace Summit 2026 in Londen presenteerden analisten Max Goss en Erin Pierre hun visie op de toekomst van werk. Met hun keynote ‘The Human Compass: Chart Your Course to an AI-Native Workplace’ hielden zij de aanwezigen voor dat een succesvolle adoptie van kunstmatige intelligentie (AI) valt of staat met menselijk vertrouwen.
De analisten schetsten een beeld waarin 2026 het jaar van de ‘AI-Native’ werkplek was geworden. Uit onderzoek van Gartner bleek echter dat de weg daarnaartoe moeizaam verliep: maar liefst 80 procent van de werknemers vreesde destijds dat hun organisatie hen door AI wilde vervangen.
Goss en Pierre benadrukten dat een AI-Native omgeving niet simpelweg een "digitale HR-afdeling voor AI-agenten" was, maar een plek waar mens en machine veilig samenwerkten op basis van sterke governance.
Centraal in hun betoog stond de verschuiving van efficiëntie naar heruitvinding. Zij introduceerden het ‘Human Compass’ met drie essentiële pijlers: vertrouwen (Trust), bestuur (Govern) en bekrachtiging (Empower). Pierre waarschuwde dat bestuurders vaak de grootste druk uitoefenden vanwege ‘FOMO’ (angst om de boot te missen), terwijl slechts 12 procent van de werknemers zich betrokken voelde bij de besluitvorming.
Het duo concludeerde dat technologie alleen niet volstond. Succes vereiste een cultuur waarin experimenteren veilig was en de focus verschoof naar de ‘Return on Employee’ (ROE). Alleen door de mens centraal te stellen, kon AI transformeren van een dreiging naar een krachtige bondgenoot.
Meer over ai
Over Witold Kepinski
