Van MSP naar MIP: het tijdperk van managed intelligence

Een kantelpunt dat alles verandert

Wat Chasin tijdens zijn keynote aankondigde, was meer dan alleen een nieuwe trend. Hij sprak over een Agentic Inflection Point, een moment waarop AI-agents, kunstmatige intelligentie en automatisering zo krachtig worden dat ze de traditionele economie volledig kunnen omvormen.

Stel je voor: kleine teams, misschien zelfs solo-ondernemers, die dankzij AI-native technologie bedrijven kunnen opstarten met een wereldwijd bereik. Klinkt als science fiction? Voor mij voelde het eerder als een kijkje in de keuken van een toekomst die dichterbij is dan we denken.

De omslag naar een ‘idea economy’

Wat me het meest fascineert aan deze ontwikkeling is hoe het de spelregels verandert voor kleine en middelgrote bedrijven. In plaats van beperkt te worden door schaalgrootte, worden ze er juist door gevoed. AI-agents evolueren van simpele chatbots naar volwaardige digitale werknemers die complexe taken zelfstandig kunnen uitvoeren.

Dit is de kern van wat Chasin de ‘idea economy’ noemt. Een wereld waarin het hebben van een goed idee belangrijker wordt dan het hebben van een groot team om het uit te voeren. De uitvoering regelt AI.

Van MSP naar MIP: een fundamentele transformatie

Hier wordt het echt interessant voor ons als dienstverlener. MSP's (Managed Service Providers) evolueren naar MIP's (Managed Intelligence Providers). We gaan van het beheren van infrastructuur naar het beheren van intelligentie. Van technologieleveranciers naar transformatiearchitecten.

Wat betekent dit concreet? In plaats van alleen servers en netwerken te onderhouden, helpen we bedrijven bij het implementeren van AI-oplossingen die hun hele bedrijfsvoering kunnen transformeren. We worden architecten die complexiteit omzetten in mogelijkheden.

Een toolkit

Pax8 maakt dit niet alleen tot een mooie visie, maar bouwt er concrete tools voor. De Managed Intelligence Toolkit, die in het tweede kwartaal van 2026 beschikbaar komt, belooft een gamechanger te worden. Door integratie met technologieën zoals Microsoft Copilot Studio en Azure AI Foundry kunnen we straks:

• Verticale agent-templates implementeren die specifiek zijn ontworpen voor verschillende sectoren.
• AI-agents voorzien van unieke identiteiten via Microsoft Entra Agent ID.
• Autonome inkoop en orkestratie mogelijk maken waarbij agents zelf diensten kunnen zoeken en inschakelen.

De roadmap is ambitieus maar realistisch: in de zomer van 2025 worden de eerste integraties met Copilot Studio en Model Context Protocol gerealiseerd. De basisintegraties zijn vanaf de herfst volledig beschikbaar. In het tweede kwartaal van 2026 gaan vervolgens de Agent Marketplace en Transformation Academy live.

Daarnaast komen er meer dan 30 zogenaamde Guided Growth Journeys beschikbaar. Dit zijn gestructureerde implementatiepaden die klanten helpen bij het adopteren van AI-agents voor verkoop, financiën, support, compliance en meer.

Mijn ‘key takeaway’

We staan aan het begin van iets groots. Het tijdperk van managed intelligence is niet alleen een technologische evolutie, maar een fundamentele verschuiving in hoe we waarde creëren en leveren aan onze klanten. Ik kijk ernaar uit om MSP’s te helpen de stap naar MIP te maken, en een succesvolle toekomst tegemoet te gaan.

Door: Timon Bergsma, Director of Sales in de Benelux en Frankrijk bij Pax8