Telecom Services wordt partner Communicare voor Contact Center for Skype (CC4S)

Telecom Services is nu officieel Partner van Communicare op het gebied van Contact Center for Skype (CC4S) in Nederland. Dit meldt Robin van der Breggen (foto), Partner Manager bij Communicare.

CC4S is een oplossing voor klantcontact in Skype for Business, door Communicare geïntroduceerd in 2014. Telecom Services kan haar klanten hiermee voorzien van een klantcontactsysteem, volledig is geïntegreerd in Skype for Business.

Antoon ter Brugge (Directeur van Telecom Services): “Communicare geeft hier met haar product CC4S de juiste invulling aan. We merken dat er een grote verschuiving aan het plaatsvinden is van traditionele PBX-en naar Skype for Business. Bij Skype for Business bepaalt de individuele medewerker waar en hoe hij/zij bereikbaar wil zijn. Met de CC4S klantcontactcenter software houden organisaties grip op de kwaliteit van de bereikbaarheid en het groepswerken door middel van een simpele functionaliteitsuitbreiding binnen de Skype for Business client. Hierdoor worden, naast een optimale individuele bereikbaarheid, ook de bedrijfspolicies gewaarborgd. Bovendien kan deze softwarematige oplossing zowel als Clouddienst als On-Premise worden betrokken wat het erg flexibel maakt.