Salesforce introduceert nieuwe AI-mogelijkheden en prijsverhogingen

Volgens Salesforce is het essentieel om elke medewerker te voorzien van AI-tools om klantensucces te stimuleren. De nieuwe pakketten en prijzen zijn ontworpen om de AI-reis te vereenvoudigen en te versnellen, met AI die diep is ingebed in de dagelijkse operaties binnen Salesforce en Slack.

Nieuwe Agentforce Add-ons en Agentforce 1 Editions nu algemeen beschikbaar

In mei kondigde Salesforce al flexibele Agentforce-prijzen aan, waaronder Flex Credits – een verbruiksmodel dat kosten afstemt op de uit te voeren taken – en nieuwe Agentforce-gebruikerslicenties en add-ons met onbeperkt gebruik van AI-agenten voor medewerkers. Deze add-ons en Agentforce 1 Editions zijn nu algemeen beschikbaar voor Sales Cloud, Service Cloud, Field Service en Industries Clouds. Ze vervangen de bestaande Einstein add-ons en Einstein 1 Editions.

Nieuwe Agentforce add-ons, beschikbaar vanaf $125 per gebruiker per maand, kunnen worden toegevoegd aan Enterprise Editions en Unlimited Editions. Ze bieden onder andere:

• Onbeperkt gebruik van generatieve AI en Agentforce voor gelicentieerde gebruikers.
• Kant-en-klare Agentforce-sjablonen per rol en branche, zoals een bankservice-assistent voor de financiële sector of een patiëntenservice-sjabloon voor Life Sciences.
• Toegang tot de volledige suite van voorspellende, generatieve en agentische AI-mogelijkheden.
• AI-gedreven analyses met Tableau Next voor snellere besluitvorming.
• Prompt Builder.

De Agentforce 1 Editions, vanaf $550 per gebruiker per maand, bieden de meest uitgebreide suite van AI-mogelijkheden met Cloud-specifieke oplossingen, inclusief:

• Alles wat in de Agentforce add-ons zit.
• Gebundelde Cloud-specifieke product add-ons voor uitgebreide functies en meer waarde.
• 1 miljoen Flex Credits per organisatie per jaar.
• Mogelijkheid om gebruikerslicenties naadloos te ruilen met Flex Credits.
• Data Cloud met 2,5 miljoen Data Services Credits per organisatie per jaar.
• Nieuwe Slack Enterprise+.

Prijsverhogingen voor Enterprise en Unlimited Editions

Vanaf 1 augustus 2025 zullen de catalogusprijzen voor Enterprise Editions en Unlimited Editions van Sales Cloud, Service Cloud, Field Service en geselecteerde Industries Clouds gemiddeld met 6% stijgen. Deze prijsverhogingen weerspiegelen de aanzienlijke voortdurende innovatie en klantwaarde die via de Salesforce-producten wordt geleverd. Er zijn geen geplande prijswijzigingen voor Salesforce Foundations, Starter of Pro Editions.

Updates voor Slack-abonnementen

Salesforce heeft ook updates aangekondigd voor de Slack-abonnementen, inclusief nieuwe AI-functies voor alle betaalde abonnementen. Bovendien worden Salesforce-kanalen toegevoegd aan alle Slack-abonnementen, inclusief het gratis abonnement, wat de samenwerking en toegang tot Salesforce-gegevens verder stroomlijnt.

Deze aankondigingen onderstrepen Salesforce's toewijding om klanten te voorzien van de meest geavanceerde AI-tools en hen te helpen hun bedrijfsvoering te transformeren.