Organisaties krijgen AI in beweging: van plannen naar praktijk

Het event benadrukte dat de uitdaging niet in de technologie ligt, maar in het ontbreken van een schaalbare aanpak. Succesvolle AI-toepassingen beginnen met een specifiek probleem, een klein, multidisciplinair team (business, IT, sponsor), en een realistische opleveringstermijn van zes weken. "De grootste valkuil is blijven wachten tot alles perfect is. AI leer je niet op papier – je moet het dóen," aldus Florian Dijkstra, Pre-sales bij Ciphix.

Een terugkerend thema was het gebruik van AI-agenten, die processen ondersteunen en tegelijkertijd knelpunten zoals verouderde databronnen blootleggen. Royal Flora Holland illustreerde hoe hun AI-agent 'Hannah Roos' niet alleen vragen beantwoordde, maar ook leidde tot dataopschoning en opschaling. Marijn van de Poel, Chief Proposition & Technology Officer bij Ciphix, merkte op: "Een goede AI-pilot levert niet alleen waarde op – het laat ook precies zien waar je organisatie nog niet klaar voor is."

Vijf belangrijke lessen werden geïdentificeerd:

1. Start met een X-ray: Analyseer knelpunten op de werkvloer.
2. Kies een haalbare use case: Waardevol en uitvoerbaar.
3. Werk multidisciplinair: Breng IT, business en een interne sponsor samen.
4. Lever op in zes weken: Voorkom organisatorische verlamming door klein te beginnen.
5. Leer en verbeter continu: Zie een pilot als een leerproces, niet als een project.

De adoptie van AI, en niet de techniek, blijkt de grootste uitdaging. Succesvolle voorbeelden toonden aan dat continue feedback, betrokken eindgebruikers en een focus op betrouwbaarheid cruciaal zijn. De boodschap vanuit het event was helder: organisaties moeten daadwerkelijk in actie komen en de stap zetten van analyseren naar doen.