Ophef bij Salesforce gebruikers na vervanging zoekfunctie door Agentforce AI
Salesforce-ontwikkelaars en -gebruikers uiten hun ongenoegen nadat de softwaregigant de reguliere zoekfunctie op sommige online helppagina's heeft vervangen door de AI-bot Agentforce. De verandering, die op 29 september werd doorgevoerd, leidt tot frustratie onder de community.
Op forums en sociale media klagen gebruikers dat de basiszoekbalk is verwijderd Zij stellen dat Agentforce, de AI-technologie van Salesforce, vaak onbetrouwbare resultaten oplevert en meer tijd kost om de benodigde informatie te vinden, zo meldt The Register.
Critici vergelijken het met "een muis vervangen door een mond," waarbij de snelle en praktische zoekbalk wordt ingeruild voor een omslachtige 'agentic' conversatie.
Velen speculeren dat de stap bewust is gezet om de acceptatie van de nieuwe AI-technologie te forceren en de adoptiecijfers te verhogen, wat goed valt bij aandeelhouders.
Salesforce heeft nog niet gereageerd op de klachten. Agentforce zal naar verwachting centraal staan tijdens de komende Dreamforce-conferentie.
Meer over AI-agents
Over Witold Kepinski
