Nieuwe aanpak verdubbelt bereidheid tot fraude-aangifte
Maar liefst 72 procent van de Nederlanders kreeg het afgelopen jaar te maken met een poging tot online oplichting. Ondanks deze hoge cijfers doet slechts een fractie van de slachtoffers aangifte. Een succesvolle proef tussen de politie en de Fraudehelpdesk moet daar verandering in brengen door slachtoffers 'warm' door te verwijzen.
Online fraude is inmiddels een alledaags risico geworden. Uit het recente cybersecurity-onderzoek van Alert Online (2025) blijkt dat bijna drie kwart van de bevolking doelwit is, maar dat de drempel om naar de politie te stappen hoog blijft. Ruim 67 procent van de slachtoffers in de privésfeer laat een officiële aangifte achterwege. Slechts 4 procent doet daadwerkelijk aangifte, terwijl 11 procent een melding maakt bij de Fraudehelpdesk.
Slachtoffer aan de hand genomen
Om de kloof tussen een melding en een strafrechtelijke aangifte te dichten, startte eind januari 2025 een vier maanden durende pilot. Een politiemedewerker nam fysiek plaats op het kantoor van de Fraudehelpdesk. Melders die toestemming gaven, werden direct doorverbonden.
De resultaten tonen aan dat een persoonlijke aanpak werkt:
- Ontzorging: 70 procent van de melders voelde zich beter geholpen en serieuzer genomen.
- Effectiviteit: 40 procent van de deelnemers gaf aan zonder deze hulp géén aangifte te hebben gedaan.
- Maatwerk: Bij complexe zaken, zoals beleggings- of datingfraude, gingen wijkagenten zelfs bij mensen thuis langs voor een gesprek van mens tot mens.
"Ik dacht eerder dat het geen zin had om aangifte te doen," luidde een van de reacties van een melder. De politiemedewerker hielp slachtoffers niet alleen bij de digitale drempels, maar zorgde er ook voor dat meldingen verrijkt werden met informatie uit politiedatabases.
Focus op de mens achter het dossier
Volgens Henriëtte Bongers, directeur van de Fraudehelpdesk, maakt de warme overdracht het verschil. "De stap naar aangifte is vaak groot. Door deze samenwerking kunnen we mensen begeleiden op het moment dat zij dat het hardst nodig hebben."
Ook de politie ziet grote voordelen in deze werkwijze. Peter van den Berg, portefeuillehouder Digitale Transformatie bij de politie Oost-Nederland, benadrukt dat één dader vaak honderden slachtoffers maakt. "Door de samenwerking kunnen we direct duiding geven. We kunnen sneller uitleggen wat de kansen zijn op opsporing of dat er een andere interventie beter past. Zo zetten we het slachtoffer centraal."
Landelijke uitrol
Hoewel de pilot zich in eerste instantie richtte op inwoners van Gelderland en Overijssel, smaakt het succes naar meer. De samenwerking wordt nu uitgebreid, zodat melders uit het hele land kunnen rekenen op deze nauwere verbinding tussen de Fraudehelpdesk en de politie. Hiermee hoopt de opsporingsdienst een completer beeld te krijgen van stelselmatige fraude en daders effectiever aan te pakken.
Meer over cybercrime
Over Witold Kepinski
