Vodafone Business en Arvato Marketing Services zetten supportmedewerker in het zonnetje

De supportmedewerkers, die dagelijks direct contact hebben met eindklanten en een belangrijke rol spelen in de klantbeleving, werden deze week verrast met een ontbijt en ontspannende rugmassages. Daarnaast mocht elk team tien klanten selecteren die recent waren geholpen. Deze klanten ontvingen als dank een persoonlijk presentje namens de supportmedewerkers.

'Maken dagelijks het verschil voor klanten'

Deze actie is onderdeel van een bredere aanpak van Vodafone Business om supportmedewerkers binnen het partnernetwerk beter te informeren, te betrekken en te waarderen. Volgens Vodafone Business spelen deze medewerkers niet alleen tijdens de Nationale Klantcontact Week, maar het hele jaar door een cruciale rol in het klantcontact. Zij maken dagelijks het verschil voor klanten en dragen zo direct bij aan het succes van de partners.

Aan het initiatief namen 14 partners deel, verspreid over 17 kantoren door het hele land, met in totaal 120 supportmedewerkers. Met dergelijke initiatieven draagt Arvato Marketing Services bij aan het opbouwen en versterken van sterke relaties tussen Vodafone Business en haar partners.

“In het partnernetwerk zijn het vaak de supportmedewerkers die het verschil kunnen maken voor de eindklant. Met deze actie laat Vodafone Business zien dat aandacht en waardering binnen de samenwerking essentieel zijn. Wij helpen dit graag mogelijk te maken,” aldus Daniek van Wijk van Arvato Marketing Services. “Dit soort ludieke acties die inspelen op de actualiteit zijn bijzonder effectief en worden enorm gewaardeerd.”