NFON boekt winstgroei in 2025

Financiële stabiliteit: focus op waarde per klant

De gecontroleerde cijfers onderstrepen de kracht van NFON’s abonnementsmodel. De totale omzet steeg naar € 89,1 miljoen, vergeleken met € 87,3 miljoen in 2024. Opvallend is dat het aandeel terugkerende omzet met 92,1% extreem hoog blijft, wat zorgt voor een solide financiële basis.

Hoewel het aantal geïnstalleerde aansluitingen (seats) licht daalde naar 647.384, steeg de gemiddelde opbrengst per gebruiker (ARPU) naar € 10,01. Dit toont aan dat NFON succesvol is in zijn strategie om meer waarde te halen uit de bestaande klantenbasis door middel van geavanceerde diensten.

Kerncijfers 2025 in vogelvlucht

• Totale omzet: € 89,1 miljoen (+2,0%)
• Gecorrigeerde EBITDA: € 12,6 miljoen (2024: € 12,3 miljoen)
• ARPU (opbrengst per seat): € 10,01 (2024: € 9,89)
• Terugkerende omzet: € 82,0 miljoen

AI als motor achter 'NFON Next 2027'

Onder leiding van CEO Andreas Wesselmann zet NFON vol in op de transformatie naar een geïntegreerd platform voor AI-gestuurde bedrijfscommunicatie. Het strategische plan 'NFON Next 2027' moet het bedrijf positioneren als de leidende Europese speler in intelligente klantinteractie.

Producten zoals Nia (NFON Intelligent Assistant), Nia FrontDesk en AI Essentials maken inmiddels een vast onderdeel uit van het portfolio. Deze oplossingen bieden bedrijven 24/7 bereikbaarheid via AI-agenten en data-gedreven inzichten in klantgedrag, zonder dat hiervoor complexe implementatietrajecten nodig zijn. "2025 was een jaar van stabiele prestaties en belangrijke strategische vooruitgang," aldus Wesselmann. "In 2026 ligt de focus op het schalen van onze AI-oplossingen. We richten ons op functies die directe zakelijke waarde toevoegen voor onze klanten."

Vooruitblik 2026: opschalen in onzekere tijden

Voor het lopende boekjaar 2026 is NFON voorzichtig optimistisch. Ondanks geopolitieke en macro-economische onzekerheden verwacht het bedrijf een omzetgroei in de lage tot middelste enkelcijferige percentages.

De groei moet met name komen uit de segmenten Intelligent Assistant en Customer Engagement. NFON is van plan om gericht te blijven investeren in AI-technologie om de efficiëntie bij klanten verder te verhogen en de eigen marktpositie te verstevigen. De gecorrigeerde EBITDA voor 2026 wordt geraamd op iets boven de € 12 miljoen.

Systeembeheerders en investeerders kunnen het volledige, gecontroleerde jaarverslag van 2025 inmiddels downloaden via de Investor Relations-sectie op de website van NFON.