Enreach helpt partners met beheer Microsoft Teams Calling

Met de samenwerking krijgen partners van Enreach direct toegang tot Haptap's 'Call Manager for Microsoft Teams'. Dit is een centraal, zogeheten multi-tenant platform waarmee beheerders de Teams Calling-omgevingen van meerdere klanten tegelijkertijd en vanuit één beveiligde interface kunnen configureren en onderhouden. De tool wordt door Enreach op de markt gebracht onder de naam Enreach Call Manager voor Teams.

Efficiëntie in nummerbeheer en callflows

In de praktijk lopen IT-dienstverleners bij de uitrol van Microsoft Teams Calling vaak aan tegen tijdrovende operationele processen. Denk hierbij aan het handmatig toewijzen van telefoonnummers, het instellen van ingewikkelde belroutes (callflows) en het dagelijkse beheer van gebruikersprofielen.

De software van Haptap automatiseert en stroomlijnt deze taken. Door dit platform te combineren met de bestaande telefoniediensten van Enreach – waaronder Microsoft Operator Connect – kunnen partners nieuwe klanten veel sneller onboarden. Dit vermindert de administratieve en technische druk op supportafdelingen, waardoor zij sneller en effectiever kunnen opschalen.

Focus op groei en klantwaarde

"Onze samenwerking met Haptap draait om het ondersteunen van partners bij hun groei en het vergroten van hun operationele efficiëntie", verklaart Tonny Siemons, Business Development Manager bij Enreach. "Door dit callmanagementplatform aan ons portfolio toe te voegen, vereenvoudigen we het dagelijkse beheer. Hierdoor kunnen partners zich nog meer richten op het leveren van directe waarde voor hun klanten."

Mark Herbert, CEO van Haptap, sluit zich daarbij aan en ziet een enorme marktpotentie. "Microsoft Teams Calling biedt een gigantische groeikans voor het partnerkanaal. De partners die het snelst groeien, zijn degenen die beschikken over de juiste beheerlaag om hun dienstverlening efficiënt te organiseren. Enreach zag dat vanaf het begin. Samen bieden we partners een praktisch voordeel bij het winnen én behouden van klanten."

De nieuwe beheeroplossing sluit naadloos aan op het bestaande ecosysteem van Enreach. De uitrol start direct en het platform zal stapsgewijs beschikbaar worden gemaakt binnen het Microsoft Teams Calling-portfolio van Enreach in diverse Europese markten.