Partnerprogramma’s staan aan de vooravond van een radicale transformatie

De consensus onder het panel, met sprekers als Sheena Wee (Omdia), Elisabeth De Dobbeleer (Cisco) en Hanne Sjøberg (Schneider Electric), was duidelijk: de winst van de toekomst komt voort uit collaboratieve, vereenvoudigde en datagedreven ecosystemen.

Vijf pilaren voor de nieuwe generatie programma’s

Sheena Wee van Omdia opende de discussie met het schetsen van de vijf cruciale pijlers die de volgende generatie partnerprogramma's vormgeven:

1. Levenscyclus-gedreven incentives: Beloningen zijn gekoppeld aan alle fasen, van acquisitie tot retentie en upsell.
2. AI-ondersteunde automatisering: Het versnellen en vereenvoudigen van processen met behulp van kunstmatige intelligentie.
3. Ecosysteem-integratie: Het naadloos laten samenwerken van partners in een breder netwerk.
4. Vereenvoudigde ervaringen: Het wegnemen van complexiteit en het bieden van snelheid.
5. Capability-gedreven waarde: Het belonen van gespecialiseerde kennis en vaardigheden in plaats van enkel volume.

De roep om snelheid en helderheid

Partners blijven pleiten voor eenvoud, wat zich vertaalt in snelheid, duidelijkheid en winstgevendheid. De verwachtingen zijn hoog: 86% van de partners verwacht dat de goedkeuring van dealregistraties binnen 24 uur plaatsvindt. Dit maakt gestroomlijnde processen en de inzet van AI voor ondersteuning essentieel.

Hanne Sjøberg (Schneider Electric) bevestigde de verschuiving: programma's bewegen "van transactioneel naar waarde-gericht."

Gill Holloway (Insight) benadrukte dat naarmate vendoren evolueren, partners dat ook moeten doen: "het volume uit het verleden definieert de waarde van de toekomst niet."

Tom Corrigan (QBS Technology Group) vulde aan dat moderne programma's de hele klantlevenscyclus moeten ondersteunen – van acquisitie tot retentie en upsell.

AI: Een zegen met een data-voorbehoud

Een levendige discussie volgde over de rol van AI. Op de prikkelende vraag van Sheena Wee wat AI als eerste zou veranderen – of verpesten – als het morgen partnerprogramma's zou runnen, kwamen inzichtelijke antwoorden:

Elisabeth De Dobbeleer (Cisco): AI kan de waarde en winstgevendheid van het kanaal optimaliseren, maar alleen als de datafundamenten sterk zijn.

Hanne Sjøberg (Schneider Electric): AI kan programma's vereenvoudigen, maar de uiteindelijke uitkomsten zijn sterk afhankelijk van de kwaliteit van de data.

Tom Corrigan (QBS Technology Group): De relaties en co-selling blijven in de kern menselijk. AI mag dit cruciale element niet verdringen.

Gill Holloway (Insight): AI moet de complexiteit verlichten, zodat mensen zich kunnen concentreren op het opbouwen van relaties.

Ondanks alle technologische en strategische innovatie, concludeerde Sheena Wee dat één constante overeind blijft: de winstgevendheid van de partner is de fundamentele maatstaf voor succes.