Netskope onderzoek: Legacy-IT blokkeert AI-ambities

Het rapport van Netskope, een speler in cloudbeveiliging, schestst een zorgwekkend beeld van de kloof tussen de ambities van de directie (C-suite) en de dagelijkse realiteit op de IT-werkvloer. Hoewel 80% van de infrastructuur- en operationele leiders (I&O) de verwachtingen van het senior management het afgelopen jaar heeft zien stijgen, voelt slechts een kleine minderheid (18%) zich volledig gesteund met voldoende budget en personeel om aan deze eisen te voldoen.

Gebrekkige communicatie en onrealistische doelen

Een cruciaal knelpunt is de slechte afstemming binnen organisaties. Bijna twee derde (63%) van de IT-verantwoordelijken voelt zich buitengesloten bij strategische gesprekken, terwijl 20% toegeeft de doelstellingen van hun eigen CEO of CIO niet eens duidelijk te begrijpen.

Dit gebrek aan communicatie leidt tot wederzijdse frustratie:

• Onrealistische KPI's: Meer dan de helft van de IT-leiders bestempelt de verwachtingen van de directie rondom prestaties (55%), veerkracht (58%) en beveiliging (59%) als onrealistisch, gezien de huidige staat van hun systemen.
• Reactieve houding: 60% van de organisaties hanteert een "als het niet kapot is, repareer het dan niet"-mentaliteit, wat investeringen in noodzakelijke modernisering belemmert.
• Focusverschil: Terwijl de directie droomt van AI-gedreven groei, worstelen IT-teams nog met basiszaken zoals het verbeteren van de beveiliging voor werken op afstand (43%) en netwerkzichtbaarheid (35%).

Infrastructuur als strategisch struikelblok

"AI heeft de vraag naar enterprise-infrastructuur opgevoerd met een snelheid waarvoor legacy-systemen nooit zijn gebouwd," zegt Mike Anderson, Chief Digital and Information Officer bij Netskope. Volgens Anderson is de weg vooruit het vertalen van technische beslissingen naar zakelijke termen. "Wanneer de IT en de directie een gezamenlijk begrip delen, wordt infrastructuur een strategisch voordeel in plaats van een beperking voor veilige AI-adoptie."

Aanbevelingen voor de toekomst

Netskope adviseert IT-leiders om proactiever de verbinding met de directiekamer op te zoeken. De belangrijkste adviezen zijn:

1. Spreek de taal van de business: Praat over risicoreductie en wendbaarheid in plaats van technische termen.
2. Eenvoud boven alles: Pleit voor consolidatie van systemen om af te stappen van tijdelijke "pleister-oplossingen".
3. Maak IT transparant: Zorg voor rapportages die de "black box" van de IT-omgeving inzichtelijk maken voor niet-technische bestuurders.

Het volledige onderzoeksrapport, getiteld Crucial Conversations: Line of Sight, benadrukt dat zonder een fundamentele herziening van de IT-strategie, de belofte van AI voor veel bedrijven onbereikbaar zal blijven door de beperkingen van hun eigen fundament.