Amazon verwacht op termijn medewerkers te vervangen door AI

In een memo geeft Jassy aan dat Amazon het gebruik van generatieve AI versnelt, zowel intern als in haar producten. Als voorbeeld van de richting waarin het bedrijf gaat noemt hij de persoonlijke assistent Alexa+. "Meer dan een miljoen mensen hebben nu toegang, en we zijn tevreden met de reacties van de klanten - we krijgen veel positieve feedback en leren terwijl we opschalen," zei een woordvoerder van Amazon vandaag. "We blijven het product aan steeds meer klanten aanbieden en hopen het deze zomer nog breder beschikbaar te maken."

Ook intern meer GenAI gebruiken

Jassy gaf aan dat Amazon ook intern verder zal gaan gebruiken generatieve AI-programma's. Het bedrijf werkt aan, of heeft meer dan duizend generatieve AI-programma's voltooid. Dit zal echter op korte termijn leiden tot een vermindering van het aantal medewerkers.

"Naarmate we meer generatieve AI en agents introduceren, zal dit de manier waarop ons werk wordt gedaan veranderen," verklaarde hij. "We zullen minder mensen nodig hebben voor sommige van de taken die nu worden uitgevoerd, en meer mensen voor andere soorten taken. Het is moeilijk om precies te zeggen hoe dit zich op lange termijn zal ontwikkelen, maar in de komende jaren verwachten we dat dit ons totale aantal medewerkers zal verminderen naarmate we efficiëntiewinsten behalen door het uitgebreide gebruik van AI binnen het bedrijf."

Nieuwe vaardigheden leren en experimenteren met AI

Om ontslagen te voorkomen, raadde Jassy medewerkers aan om nieuwe vaardigheden te leren, workshops bij te wonen en te experimenteren met AI. Amazon-medewerkers geven aan dat AWS Skill Builder gratis is voor alle medewerkers en dat het zowel nuttige als minder goede cursussen aanbiedt.

De memo van Jassy is hier te vinden.