Gartner: acht factoren gaan financiële functie komende jaren transformeren

“Deze krachten zullen de financiële sector tot 2030 vormgeven, en CFO’s moeten nadenken over hoe ze hun financiële organisatie moeten organiseren en laten functioneren,” aldus Brian Stickles, Senior Principal, Research binnen de Gartner Finance-praktijk. “CFO’s moeten deze krachten internaliseren om complexe beslissingen over de toekomst van de financiële functie te kunnen nemen.”

Gartner voorziet acht factoren die de financiële sector tot 2030 gaan hervormen:

1. AI-werknemers

AI-agenten zullen taken autonoom overnemen, wat financiële processen, leveranciersrelaties, talentbehoeften en organisatiestructuren ingrijpend zal veranderen. AI automatiseert veel routinetaken, waardoor financiële professionals zich moeten aanpassen aan nieuwe rollen als collega’s en coördinatoren van AI-agenten.

Gartner voorspelt dat tegen 2030 een derde van de bedrijfsapplicaties ingebouwde ‘agentic AI’ zal hebben, waardoor 15% van de dagelijkse werkbeslissingen autonoom wordt genomen.

2. Machinebesluitvorming

AI zal routinematige en complexe besluitvorming domineren, wat de snelheid en kwaliteit verhoogt. Financieel personeel zal AI-systemen moeten begeleiden, met een verschuiving naar probabilistisch denken en minder focus op taken die nu door junior rollen worden uitgevoerd.

Al in 2028 zal 70% van de financiële afdelingen AI-analyse met data van verbonden apparaten gebruiken voor realtime besluitvorming over operationele kosten en cashflowbeheer.

3. Doe-het-zelf-technologie

Niet-specialisten zullen low-code en AI-tools gebruiken om technologische oplossingen te ontwikkelen, wat de digitale zelfredzaamheid van finance vergroot. Hierbij is toezicht nodig om risico’s en kwaliteitsborging te waarborgen.

Het gebruik van low/no-code-technologie en ‘citizen developers’ zal binnen twee jaar wijdverspreid zijn.

4. Einde van maatwerk

Tegen 2030 zullen de meeste financiële afdelingen vrijwel identieke transactieprocessen hebben. Dit wordt gedreven door een positieve terugkoppeling: financiële functies convergeren naar best practices, terwijl techleveranciers en BPO’s gestandaardiseerde producten en diensten aanbieden.

Gestandaardiseerde transactieprocessen verminderen kosten en afhankelijkheid van maatwerkoplossingen, hoewel analytisch maatwerk blijft bestaan. Finance moet talent en systemen hierop voorbereiden.

5. Geïsoleerde onderneming (‘Lonely Enterprise’)

Medewerkers raken geïsoleerder door taakspecialisatie en technologisch bemiddelde interacties. Finance zal zich richten op zelfservice-tools voor efficiëntere ondersteuning op grotere schaal, maar loopt het risico dat medewerkers in silo’s belanden met minder inzicht in de organisatiebrede behoeften.

6. Gematrixte organisaties

Met meer inputbronnen worden beslissingsbevoegdheden onduidelijker, wat leidt tot betrokkenheid van hoger management. Finance-teams moeten lokaal vakmanschap benutten om de kwaliteit van besluitvorming te waarborgen.

7. Talentcrisis in finance

Met 75% van de gecertificeerde accountants op pensioenleeftijd en minder instroom, verandert het talentlandschap. Finance heeft meer technisch talent nodig om de vaardigheden van het overgebleven financiële talent op te schalen, en moet rollen aanpassen om finance- en techvaardigheden in balans te brengen.

8. Discontinue regelgevende veranderingen

Onvoorspelbare regelgeving daagt het vermogen van finance uit om compliance en consistentie te handhaven. Decentralisatie en extra personeel zijn nodig voor gelokaliseerde expertise en snelle scenario-analyse.