Saskia Kapper wordt Director Customer Success HeadFirst Group
HR-tech dienstverlener HeadFirst Group heeft Saskia Kapper benoemd tot Director Customer Success. Vanaf 2 maart 2026 leidt zij het Customer Success-team, met verantwoordelijkheid voor sectorgerichte teams, MSP-operaties, solutions design & implementatie en SOW & services procurement. Haar focus ligt op het optimaliseren van klantbediening, het vergroten van klantwaarde en het leveren van maatwerkoplossingen, terwijl zij bijdraagt aan commerciële groei en klanttevredenheid.
De benoeming sluit aan bij de strategie van HeadFirst Group om te investeren in leiderschap, klantgerichtheid en technologie. Met een open en schaalbaar platform en een Europese leiderschapsstructuur streeft de organisatie ernaar organisaties te ondersteunen bij efficiënter en effectiever werken.
Meer dan 20 jaar ervaring
Kapper beschikt over meer dan 20 jaar ervaring in HR, recruitment en workforce solutions. Zij begon haar loopbaan bij Randstad en vervulde vervolgens leidinggevende rollen bij StarJob en Tempo-Team, waar zij teams aanstuurde en strategische accounts beheerde. Bij Hero Business Solutions en Hero Interim Professionals was zij onder meer werkzaam als Director en Chief Commercial Officer, met verantwoordelijkheid voor commerciële groei, strategische samenwerkingen en innovatie in HR-processen. Sinds maart 2024 is Kapper voorzitter van brancheorganisatie Bovib, waar zij de belangen van intermediairs en brokers behartigt en de sector verder ontwikkelt.
Kapper: “Ik kijk ernaar uit om het Customer Success-team te leiden en onze klanten op een strategische manier te ondersteunen. Het gaat erom oplossingen te leveren die écht het verschil maken, klantrelaties te verdiepen en ervoor te zorgen dat iedere klant maximaal profiteert van onze producten, diensten en sectorexpertise. Samen zorgen we dat organisaties en professionals sneller, slimmer en effectiever hun talent kunnen inzetten.”
Meer over People
Over Wouter Hoeffnagel
