HR-professionals: risico om achterop te laten indien je geen AI gebruikt

Dit blijkt uit onderzoek van people performance-platform Culture Amp. Het onderzoek laat ook zien dat 79% van de HR-professionals regelmatig generatieve AI gebruikt om efficiënter te werken, waarvan 77% zich de technologie zelf heeft aangeleerd. Dit wijst volgens Culture Amp op een gebrek aan formele AI-training binnen organisaties.

Wie is verantwoordelijk?

Wereldwijde gegevens, verzameld onder 237 HR-professionals tussen 23 mei 2025 en 4 juni 2025, laten zien dat er onduidelijkheid bestaat over wie er momenteel verantwoordelijk is voor de AI-strategie binnen de organisatie. Bij bijna een kwart (24%) van de ondervraagden ligt deze verantwoordelijkheid bij de IT- of technische afdeling. In andere gevallen is dit de directie (21%), research & development/innovatie (6%) of andere afdelingen (10%). Slechts 3% van de HR-professionals heeft AI binnen hun eigen takenpakket.

Een op de drie (35%) van de ondervraagden geeft aan dat momenteel niemand binnen hun organisatie verantwoordelijk is voor de AI-strategie. Het is daardoor onduidelijk wie de integratie van AI op de werkvloer moet begeleiden en hoe AI de manier van werken zal veranderen.

'HR-managers kunnen niet aan zijlijn blijven staan'

Justin Angsuwat, Hoofd Personeelszaken bij Culture Amp, stelt: “Als HR-managers kunnen we het ons niet veroorloven om aan de zijlijn te blijven staan. Als AI ons huidige werk opnieuw gaat vormgeven, dan moeten we hier iets mee. We hoeven geen prompt engineers te worden maar we moeten wel aan de slag met de technologie. Men zegt: ‘als je nog geen 100 prompts hebt geschreven, dan doet jouw mening er niet toe’, en deze uitspraak is zeker waar. Je kunt niet iets begeleiden wat je zelf niet begrijpt.”

“Dit is geen verandering die we kunnen managen met een traditioneel projectplan. De eerste stap is om AI-vaardigheden binnen de organisatie te ontwikkelen, te beginnen bij onszelf. Experimenteer, voeg AI-vragen toe aan je betrokkenheidsonderzoeken en zorg dat je aan tafel zit wanneer er besluiten worden genomen rondom AI.”

GenAI-gebruik groeit

Ondanks deze zorgen, is 91% van de HR-professionals van plan om in het komende jaar meer gebruik te gaan maken van generatieve AI. Hiervan denkt 47% bovendien dat dit het aanzien van HR-expertise binnen hun organisatie zal versterken. Opvallend is dat 68% van de senior leidinggevenden werkzaam in HR het hiermee eens is, terwijl slechts 39% van het topmanagement deze overtuiging deelt.

Arne Sjostrom, regionaal directeur personeelswetenschap EMEA bij Culture Amp, voegt toe: “Een tekort aan formele AI-training is zorgwekkend, vooral vanwege de vereisten van de EU AI-verordening, waaronder het belang voor ‘zinvol menselijk toezicht’ en de competentie om de hoge risico’s van AI-systemen goed te begrijpen, te beheersen en te beperken.”

“Het is essentieel dat HR-professionals de beperkingen van AI begrijpen, mogelijke vooroordelen kunnen herkennen en dat ze in staat zijn om AI-gedreven besluiten verantwoordelijk te beoordelen. Omdat HR regelmatig werkt met AI-systemen met een hoog risico, is het cruciaal voor HR om een duidelijke positie in te nemen en een actieve, deskundige rol te spelen in het toezicht en verantwoordelijk gebruik van AI.”