Sieradenmerk Pandora kiest voor RISE with SAP met SAP S/4HANA Cloud

Pandora is in ruim veertig jaar gegroeid van een kleine familiezaak in Kopenhagen tot een wereldwijd merk met 37.000 medewerkers en een omzet van 4,2 miljard euro. Het bedrijf wil zijn digitale strategie versnellen om klanten via alle kanalen persoonlijk en efficiënt te bedienen.

Consumentenervaring verbeteren

“Pandora is een merk dat draait om liefde en het vieren van bijzondere momenten”, zegt Mariane Heidingsfelder, Senior Vice President Business Transformation bij Pandora. “Onze digitale strategie is volledig gericht op het verbeteren van de consumentenervaring. Dat is onze hoogste prioriteit.”

Om deze ambities te realiseren, heeft Pandora gekozen voor RISE with SAP. SAP S/4HANA Cloud helpt het bedrijf om processen wereldwijd te standaardiseren, vereenvoudigen en beter te integreren. Dit draagt bij aan het creëren van een gestroomlijnde en datagedreven organisatie, van productie tot winkelvloer.

'Business en technologie zijn onlosmakelijk verbonden'

“Ik geloof sterk dat business en technologie onlosmakelijk met elkaar verbonden zijn”, zegt Heidingsfelder. “We digitaliseren onze processen van begin tot eind: van productie en hoofdkantoor tot winkels en klantinteractie.”

De keuze voor een cloudgebaseerde ERP-omgeving vereenvoudigt het werk voor medewerkers. Gebruiksvriendelijke dashboards en gestroomlijnde processen maken het mogelijk om meer tijd te besteden aan klantinteractie en innovatie. “In de winkel willen we dat medewerkers alle informatie op één plek kunnen vinden, zodat ze klanten beter kunnen helpen”, aldus Heidingsfelder.

Procesoptimalisatie en innovatie met embedded AI

Met SAP S/4HANA Cloud legt Pandora een fundament voor procesoptimalisatie en innovatie met embedded AI. Het bedrijf onderzoekt momenteel hoe deze functionaliteit medewerkers verder kan ondersteunen. “We zijn klein begonnen en leren onderweg hoe we technologie kunnen inzetten om efficiënter en slimmer te werken”, zegt Heidingsfelder. “Van daaruit is de sky the limit.”

Pandora’s aanpak laat zien hoe technologie en cultuur elkaar kunnen versterken. “Wij zijn een open organisatie die droomt, durft, zorgt en levert”, besluit Heidingsfelder. “We willen het beste uit technologie halen en zo onze groeiambities waarmaken.”

Beeld: Pandora