Unit4 versnelt ERP-uitrol met standaardmethode Succes4U
Softwareleverancier Unit4 gooit het roer om bij de uitrol van zijn bedrijfssoftware. Het bedrijf kondigt aan dat Succes4U voortaan de standaardaanpak wordt voor alle implementaties van Unit4 ERPx. Door deze methode structureel te verankeren, belooft de cloudspecialist snellere, voorspelbare projecten die in sommige gevallen al binnen drie maanden volledig operationeel zijn.
De verschuiving naar Succes4U moet een einde maken aan de onzekerheid die vaak gepaard gaat met grote IT-projecten. In plaats van maatwerk per project, biedt Unit4 nu een gestroomlijnd traject met een 'Success Catalogue' van ruim 300 gegarandeerde resultaten. Inmiddels maken meer dan 500 klanten, waaronder de Gemeente Delft en het Scandinavische Epical, al gebruik van deze aanpak.
Flexibiliteit via abonnementsvormen
Unit4 introduceert twee smaken voor zijn nieuwe standaard: Professional en Essentials. Waar de Essentials-variant gericht is op ervaren interne IT-teams, biedt Professional intensieve begeleiding door Customer Success Managers. Een opvallend onderdeel is het systeem van Success Points. Hiermee kunnen organisaties vooraf punten inkopen en deze flexibel inzetten voor diensten uit de catalogus, zonder telkens nieuwe contracten te hoeven afsluiten.
Focus op meetbare waarde
"Klanten denken niet in levenscycli of diagrammen, maar in momenten van druk of kansen," stelt Jean de Villiers, Chief Customer Officer bij Unit4. De methode is er volgens hem op gericht om doelen direct te vertalen naar meetbare waarde.
Analistenbureau IDC spreekt van een belangrijke trend in de SaaS-wereld. Volgens Mickey North Rizza van IDC stappen leveranciers steeds vaker af van dienstverlening als "optionele extra". Door bewezen methodes standaard te maken, wordt de kwaliteit van de implementatie minder afhankelijk van toeval en meer van een datagedreven structuur.
Meer over ERP
Over Witold Kepinski
