Gartner: Nexthink en Omnissa voeren DEX-lijst aan

Customer Experience, workplace, werkplek, gartner,

Genesys voegt customer engagement via WhatsApp toe

Customer Experience, Social Media,

Stedin kiest Genesys als nieuw klantcontactplatform

Customer Experience, Deals,

ACM en AP grijpen in bij wildgroei aan klantenservice-bots

chatbots, ai, juridisch, Overheid, Customer Experience

Trendrapport 2026: Waarom CX alleen niet meer genoeg is

Customer Experience, cx, marketing, onderzoek,

ilionx brengt voicebot-oplossing voor telefonisch klantcontact op de markt

Customer Experience,

Nederlandse B2B-sector toont veerkracht in roerige tijden

business, ai, onderzoek, Customer Experience,

AI-boom bezorgt Genesys recordjaar en enorme groei

ai, Financieel, Customer Experience,

Minimal AI haalt 3,6 miljoen dollar op om klantenservice te automatiseren

ai, Services, e-commerce, investering, Automation

SAP deelt partnerawards uit in kloppend hart van CORPUS

sap, ERP, Cloud, ai, Digital

DataCore Software wint twee Stevie Awards voor klantenservice

Customer Experience, Support,

Consumenten wantrouwen AI-klantenservice

Services, Customer Experience, ai,

Gartner: Druk op klantenserviceleiders om AI te implementeren neemt toe

Customer Experience, Artificial intelligence,

Airbus vernieuwt e-commerceplatform met SAP Commerce Cloud

Cloud, Customer Experience,

Kloof in klantenservice: Alleen AI implementeren is niet genoeg

Customer Experience, cx, Service, ai, onderzoek

ISE 2026: Samsung lanceert brilvrije 3D-schermen

3D, display, retail, Customer Experience,

G2 neemt Capterra en andere platformen over van Gartner

Software, onderzoek, applicaties, Customer Experience,

Studio Anneloes kiest SAP Emarsys voor efficiënte klantcommunicatie

data, Customer Experience,

Gartner: Kosten van inzet GenAI voor klantenservices stijgen sneller dan verwacht

Customer Experience, generatieve ai, Artificial intelligence,

Duitse AI-pionier Parloa krijgt miljoeneninjectie

Customer Experience, investering, ai,