Genesys breidt ecosysteem uit met diverse techbedrijven

Tech, Customer Experience,

Consumentenbond: Chatbots maken klantenservice onbereikbaar voor consument

Customer Experience, contact center, Unified Communications, Telecom, onderzoek

Menselijk contact blijft nodig bij AI-service

Customer Experience, Service, ai, onderzoek,

Dit zijn de zeven marktleiders in Gartner SOAP Magic Quadrant 2026

gartner, onderzoek, agents, agentic a, Customer Experience

Pega breidt Responsible AI uit met ingebouwde governance voor klantinteractie

ai, Customer Experience, Automation, CRM,

AI en ecosystemen hertekenen de B2B IT-verkoop

trends, sales, ai, Customer Experience, Channel

Genesys versnelt AI-klantenservice met overname Pinkfish

Customer Experience, ai, contact center,

Change IPM haalt meer uit klantcontact

Customer Experience, data, CRM,

HubSpot benoemt BONANA tot Elite Partner in de Benelux

sales, CRM, Software, Customer Experience, ai

Salesforce ondersteunt klantenservice met autonome service agent

Artificial intelligence, Customer Experience,

Bedrijven verliezen klantloyaliteit door slechte communicatie en AI-scepsis

Customer Experience, ai, CRM,

Marketeers moeten AI-agenten trainen als merkbewakers

marketing, gartner, onderzoek, ai agents, ai

Salesforce versnelt Agentforce met overname van Fin

CRM, ai, cx, Customer Experience,

Nicolae Ursarescu, Bitdefender: ‘Klant voorop stellen vergt andere mindset’

Security, weerbaarheid, Customer Experience,

Gartner: Nexthink en Omnissa voeren DEX-lijst aan

Customer Experience, workplace, werkplek, gartner,

Genesys voegt customer engagement via WhatsApp toe

Customer Experience, Social Media,

Stedin kiest Genesys als nieuw klantcontactplatform

Customer Experience, Deals,

ACM en AP grijpen in bij wildgroei aan klantenservice-bots

chatbots, ai, juridisch, Overheid, Customer Experience

Trendrapport 2026: Waarom CX alleen niet meer genoeg is

Customer Experience, cx, marketing, onderzoek,

ilionx brengt voicebot-oplossing voor telefonisch klantcontact op de markt

Customer Experience,